HRIS Case Management Functional Manager | Porto

A LUZA Group está a recrutar um/a HRIS Case Management Functional Manager para o Porto, em modelo híbrido, com presença no escritório 2 vezes por semana.

O cliente encontra-se a desenvolver um importante programa de transformação digital e crescimento, no qual a área de Recursos Humanos assume um papel central. Neste contexto, está a ser implementado um ecossistema global de HRIS em todos os países e para todos os colaboradores.

Esta função será responsável por desenhar, implementar e otimizar processos de Case Management dentro do ecossistema global de HRIS, garantindo operações de suporte de RH eficientes e de elevada qualidade.

Responsabilidades:

• Liderar a vertente funcional de Case Management, assegurando o alinhamento com o modelo global de HRIS;
• Definir, desenvolver e gerir o modelo Core de Case Management, em alinhamento com o roadmap global do projeto nas fases de build e run;
• Desenhar e monitorizar KPI e dashboards relacionados com o desempenho de Case Management;
• Identificar riscos, antecipar bloqueios e promover a respetiva resolução;
• Liderar campanhas de teste e validação de dados e processos;
• Colaborar com equipas técnicas na definição da arquitetura e dos fluxos de processos de Case Management;
• Apoiar iniciativas de Change e Business Readiness, incluindo materiais de formação e comunicação;
• Atuar como ponto único de contacto para stakeholders de negócio, equipas técnicas de integração e suporte HRIS;
• Contribuir para o modelo de suporte HRIS, incluindo gestão de incidentes e reporting;
• Realizar benchmarking e análise de mercado sobre boas práticas globais e locais.

Requisitos:

• 3 a 5 anos de experiência em projetos HRIS, idealmente em Payroll e/ou Core HR num ambiente global;
• Experiência em projetos de implementação HRIS, em fases de build e/ou run, em consultoria ou contexto interno;
• Licenciatura ou mestrado em Tecnologias de Informação, Recursos Humanos, Gestão, Finanças ou área similar;
• Forte compreensão de processos de Case Management e suporte de RH;
• Conhecimento sólido de modelos de organização de suporte e frameworks de KPI;
• Capacidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas;
• Conhecimentos de segurança de dados, gestão de acessos e RGPD em sistemas de RH;
• Boas competências de gestão de projetos;
• Fortes competências interpessoais e capacidade de influência em ambientes cross-functional;
• Perfil orientado para o cliente, com elevada adaptabilidade e flexibilidade;
• Fluência em inglês;
• Conforto em ambientes internacionais e complexos.

Será valorizado:

• Certificação em gestão de projetos, como PMP;
• Experiência operacional anterior em Recursos Humanos, por exemplo em Talent & Performance.

Oferta:

• Oportunidade de integrar um programa global de transformação de Recursos Humanos;
• Exposição a stakeholders e projetos internacionais;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira.