Guest Relations | Lisboa

A Bomporto procura um/a Guest Relations para reforçar a equipa de Front Office em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e com contrato a termo certo. A função é direcionada para profissionais com gosto pela hospitalidade e pelo contacto com hóspedes, assegurando um acompanhamento próximo e personalizado ao longo de toda a estadia.

A remuneração indicada é de 17.224€ brutos anuais, acrescida de subsídio de alimentação de 10,20€ por dia de trabalho.

Responsabilidades:

• Receber e acolher os hóspedes de forma calorosa, profissional e personalizada;
• Acompanhar a experiência dos hóspedes ao longo da estadia;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel e experiências disponíveis;
• Antecipar necessidades e encontrar soluções que contribuam para a satisfação dos hóspedes;
• Assegurar um atendimento próximo e personalizado;
• Gerir pedidos e acompanhar situações relacionadas com o conforto e bem-estar dos hóspedes;
• Trabalhar em articulação com as diferentes equipas do hotel, garantindo uma comunicação fluida;
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, organizado e motivador.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções semelhantes, preferencialmente no setor da hotelaria;
• Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área relacionada;
• Fluência em inglês;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Apresentação cuidada;
• Sentido de responsabilidade, organização e iniciativa;
• Capacidade de trabalho em equipa e valorização da colaboração;
• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Proatividade, dinamismo e capacidade de resolução de problemas.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês;
• Conhecimentos de Host PMS.

Oferta:

• Remuneração de 17.224€ brutos anuais;
• Subsídio de alimentação de 10,20€ por dia de trabalho;
• Programa de benefícios flexíveis;
• Dia de aniversário livre;
• Seguro de saúde após seis meses, extensível ao agregado familiar mediante comparticipação do colaborador;
• Sistema de recompensa por referenciação de novos colaboradores;
• Apoio psicológico gratuito por videochamada com psicólogos certificados pela Ordem dos Psicólogos Portugueses;
• Ambiente de trabalho descontraído e orientado para a colaboração.

As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da Lei n.º 4/2019, de 10 de fevereiro.