O Mama Shelter está a recrutar um/a Executivo/a de Vendas de Grupos e Eventos para integrar a equipa em Lisboa. A função reporta à Sales & Events Manager e combina responsabilidades comerciais, planeamento de eventos, acompanhamento de grupos e coordenação entre diferentes departamentos do hotel.
O/A profissional será responsável por gerir os pedidos de grupos e eventos do início ao fim, desde a negociação e preparação da proposta até ao acolhimento dos clientes e à faturação, contribuindo para o crescimento da receita e para uma experiência memorável.
Responsabilidades:
- Gerir pedidos de grupos, alojamento e eventos desde o primeiro contacto até à conclusão do serviço;
- Preparar propostas e negociar condições comerciais com os clientes;
- Planear reuniões de negócios, seminários, workshops, cocktails, festas e outros eventos;
- Coordenar reservas de alojamento e espaços para eventos;
- Acompanhar os clientes antes, durante e após a realização dos eventos;
- Assegurar o acolhimento dos grupos no hotel;
- Gerir a documentação, acompanhamento administrativo e faturação dos serviços;
- Contribuir para o aumento da receita associada a grupos e eventos;
- Otimizar a ocupação dos quartos e a utilização das salas de reunião;
- Articular diariamente com as equipas de Reservas, Receção, Food & Beverage e Cozinha;
- Garantir uma comunicação eficaz entre os diferentes departamentos;
- Antecipar necessidades e encontrar soluções perante alterações ou imprevistos;
- Representar a marca junto dos clientes, transmitindo os valores e a identidade do Mama Shelter;
- Assegurar que cada grupo recebe um serviço personalizado e de elevada qualidade.
Requisitos:
- Forte orientação comercial e para o cliente;
- Excelentes capacidades de organização, planeamento e antecipação;
- Boa capacidade de negociação;
- Facilidade de comunicação e escuta ativa;
- Capacidade para adaptar a comunicação a diferentes clientes e situações;
- Diplomacia e facilidade na articulação entre diferentes equipas;
- Espírito de equipa e capacidade de colaboração;
- Capacidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas;
- Gosto pelo trabalho operacional e pelo acompanhamento presencial dos eventos;
- Facilidade com números e atenção aos detalhes financeiros;
- Capacidade para gerir espaços, salas de reunião e ocupação de quartos;
- Simpatia, hospitalidade, entusiasmo e atitude positiva;
- Criatividade, dinamismo e sentido de responsabilidade.
Será valorizado:
- Experiência anterior em hotelaria ou restauração;
- Experiência em vendas, organização de eventos ou acompanhamento de grupos;
- Experiência na negociação com clientes;
- Capacidade para coordenar simultaneamente diferentes eventos e pedidos;
- Forte orientação para a satisfação e fidelização dos clientes.
Oportunidades de desenvolvimento:
- Integração numa marca internacional do setor da hotelaria;
- Possibilidade de desenvolvimento profissional dentro da organização;
- Oportunidades de mobilidade internacional;
- Trabalho próximo com diferentes áreas operacionais e comerciais do hotel;
- Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para a experiência do cliente.
Processo de recrutamento:
O processo inclui uma primeira entrevista telefónica e, caso a candidatura avance, uma entrevista com a Direção de Sales. Todos os candidatos receberão uma resposta sobre o resultado da sua candidatura.
Diversidade e inclusão:
O Mama Shelter promove um ambiente de trabalho inclusivo e procura recrutar e desenvolver profissionais com diferentes experiências, perfis e perspetivas.