A Workplace Options, WPO, está à procura de um/a EAP Counsellor para integrar a sua equipa em Portugal, na área de saúde mental. A função é full-time, com 40 horas semanais, podendo decorrer em modelo híbrido ou remoto, dependendo da proximidade ao escritório de Lisboa.
O horário será de terça a sexta-feira, das 12h30 às 21h30, e ao sábado, das 09h30 às 18h30. É necessário domínio fluente de português e inglês.
A Workplace Options desenvolve soluções centradas nas pessoas, ajudando colaboradores a prosperar pessoal e profissionalmente. Com uma equipa global de mais de 4.800 profissionais, presta apoio emocional em tempo real, terapia, coaching, mindfulness e serviços familiares a milhões de pessoas em todo o mundo.
Desde 1982, a WPO trabalha com empregadores, planos de saúde e seguradoras para criar programas flexíveis e adaptados às mudanças do mercado de trabalho. Atualmente, apoia 160 milhões de pessoas em 150.000 organizações, incluindo mais de metade das empresas Fortune 500. A WPO faz agora parte da família TELUS Health.
Função:
Os/as EAP Counsellors prestam apoio a participantes por telefone, vídeo, chat e email, promovendo aquilo que a WPO chama de Power of a Good Conversation: criar uma ligação com o cliente para garantir que se sente ouvido, apoiado e acompanhado.
Cada contacto traz experiências e desafios únicos. Através de conversas clínicas cuidadas, os/as counsellors apoiam cada pessoa na compreensão da sua situação e na procura de um caminho para avançar.
Esta oportunidade destina-se a profissionais de saúde mental que queiram prestar apoio emocional com uma abordagem empática, próxima e profissional a pessoas de diferentes idades, culturas e contextos.
Responsabilidades:
- Prestar aconselhamento telefónico e por vídeo em sessão única;
- Disponibilizar apoio emocional no momento e gestão telefónica de situações de crise;
- Atuar de forma ética, profissional e confidencial;
- Avaliar os clientes de forma rigorosa para garantir a adequação ao aconselhamento de curta duração;
- Avaliar e gerir chamadas de elevado risco, trabalhando de perto com pessoas em situação vulnerável;
- Encaminhar clientes para recursos externos ou internos da WPO, no âmbito de uma abordagem holística;
- Manter documentação clínica e operacional clara no sistema de gestão de casos;
- Prestar apoio administrativo abrangente;
- Atuar como ponto de contacto para apoiar clientes e prestadores em questões relacionadas com serviços e resolução de problemas;
- Executar tarefas adicionais relacionadas com a função, conforme definido pela gestão.
Requisitos:
- Mestrado em Psicologia Clínica, aconselhamento ou área relacionada;
- 2 anos de experiência em Psicologia Clínica;
- Inscrição ativa na Ordem dos Psicólogos Portugueses;
- Fluência em português e inglês;
- Experiência em aconselhamento focado em soluções;
- Excelentes competências de IT e administração;
- Experiência em ambiente de centro de serviços, valorizada;
- Experiência em organizações com serviços de escuta, aconselhamento ou apoio, valorizada.
Oferta e benefícios:
- Plano de vida;
- Plano de saúde;
- Seguro de acidentes de trabalho;
- Subsídio de alimentação;
- Reembolso de ginásio;
- Reembolso de propinas;
- Reembolso de licença profissional;
- Supervisão clínica;
- Apoio 24/7 para chamadas de risco;
- Programa de mentoria;
- Reembolso de formação CPD;
- Acesso a webinars mensais de desenvolvimento clínico e workshops de desenvolvimento profissional;
- Benefícios EAP;
- Programa de intercâmbio de colaboradores.
Diversidade e inclusão:
A Workplace Options está comprometida em construir um local de trabalho onde todas as pessoas se sintam capacitadas para serem autênticas, sem julgamento ou receio de discriminação.
A empresa reconhece que ter uma organização diversa é apenas o início e que é necessário cuidado e ação contínua para alcançar resultados equitativos e mensuráveis.
A WPO procura cultivar um espaço onde vozes diversas sejam ouvidas, procuradas ativamente e valorizadas pelos contributos únicos que trazem.
Ao promover autenticidade, colaboração, inovação, pertença e crescimento pessoal, a Workplace Options pretende construir uma comunidade inclusiva e vibrante.
Para saber mais sobre a WPO, visita www.workplaceoptions.com.