Coordenador/a de Viagens Online | Lisboa

A Destiny&Co está a recrutar um/a Coordenador/a de Viagens Online, com horário flexível, para apoiar viajantes desde o planeamento da viagem até ao regresso a casa.

A função é realizada em regime remoto e tem como objetivo garantir uma experiência de viagem tranquila e agradável, através do apoio na organização de viagens, resposta a dúvidas, gestão de alterações e acompanhamento dos clientes ao longo de todo o processo.

A Destiny&Co valoriza um serviço personalizado e procura ajudar os viajantes a criar experiências memoráveis através de itinerários cuidadosamente coordenados e apoio profissional.

Responsabilidades:

• Gerir pedidos recebidos através de email, telefone e plataformas de mensagens;
• Apoiar clientes em alterações de itinerário, cancelamentos e questões relacionadas com viagens;
• Fornecer informação clara sobre destinos e requisitos de viagem;
• Confirmar detalhes das viagens e acompanhar os clientes antes da partida;
• Recolher feedback após o regresso dos viajantes;
• Resolver dúvidas e preocupações com empatia, paciência e comunicação atempada;
• Trabalhar em proximidade com os viajantes para compreender preferências, expectativas e necessidades.

Requisitos:

• Fortes competências de comunicação escrita e verbal;
• Excelente atenção ao detalhe;
• Boas competências de organização;
• Conforto na aprendizagem e utilização de ferramentas e sistemas digitais;
• Gosto genuíno por viagens e por ajudar outras pessoas.

Será valorizado:

• Experiência anterior em apoio ao cliente.

Oferta:

• Função totalmente remota;
• Horário flexível;
• Acesso a recursos de formação;
• Benefícios exclusivos relacionados com viagens;
• Ambiente de equipa colaborativo e de apoio;
• Oportunidades de crescimento profissional na área do turismo e viagens.