Empregos em Comercial / Serviços

A H&M está a recrutar um/a Department Manager para integrar a loja situada na Avenida da Liberdade, em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com contrato de 40 horas semanais e horários flexíveis por turnos, entre as 07h00 e as 20h30, incluindo noites, fins de semana e feriados.

O/A profissional será responsável pela gestão de um departamento da loja, liderança da equipa de Sales Advisors, acompanhamento dos resultados comerciais e garantia de uma experiência de cliente alinhada com os padrões de qualidade e identidade da H&M.

Responsabilidades:

• Garantir um serviço de excelência e uma experiência de compra personalizada;
• Aconselhar os clientes sobre produtos, estilos e combinações;
• Assegurar um conhecimento sólido das coleções e características dos produtos;
• Analisar os dados de vendas do departamento;
• Colaborar com o Store Manager ou Concession Manager na definição de medidas para melhorar o desempenho comercial;
• Liderar, acompanhar e motivar a equipa de Sales Advisors;
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, apresentação e funcionamento da loja;
• Apoiar os processos de recrutamento de novos colaboradores;
• Assegurar a integração e formação dos novos elementos da equipa;
• Identificar profissionais com potencial e contribuir para os respetivos planos de desenvolvimento;
• Coordenar as operações diárias do departamento;
• Garantir a eficiência dos processos e o cumprimento dos padrões da marca;
• Representar a H&M e transmitir os seus valores em todas as interações com os clientes;
• Substituir o Store Manager sempre que necessário, assegurando a continuidade da liderança e dos resultados.

Requisitos:

• Experiência anterior em operações de loja e conhecimento dos padrões do retalho;
• Experiência preferencial no setor da moda;
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo atendimento;
• Interesse genuíno pelos produtos e pela área da moda;
• Capacidade para liderar pelo exemplo e orientar a equipa;
• Excelentes competências de comunicação;
• Capacidade para transmitir instruções claras e fornecer feedback construtivo;
• Facilidade de adaptação a alterações de prioridades e necessidades dos clientes;
• Abertura à aprendizagem e ao desenvolvimento profissional;
• Conhecimentos de português e inglês;
• Disponibilidade para participar no processo de recrutamento em inglês;
• Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Oferta:

• Contrato a tempo inteiro, com 40 horas semanais;
• Horários flexíveis por turnos, entre as 07h00 e as 20h30;
• Desconto de colaborador de 25% em todas as marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online;
• Participação no H&M Incentive Program;
• Acesso à plataforma de descontos Advantages Club;
• Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração numa empresa internacional do setor da moda.

Diversidade e inclusão:

O Grupo H&M promove um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e equitativo, valorizando diferentes percursos, perspetivas e experiências ao longo de todo o processo de recrutamento.

A H&M está a recrutar um/a Sales Advisor – Operador/a de Loja para integrar a equipa da loja no AlgarveShopping, na Guia, concelho de Albufeira. A posição é a tempo parcial, com uma carga horária de 24 horas semanais e contrato permanente.

O/A profissional será responsável por receber e acompanhar os clientes, apresentar os produtos, apoiar as vendas e assegurar que a loja se encontra organizada, abastecida e preparada para proporcionar uma experiência de compra positiva.

Responsabilidades:

• Receber e acompanhar os clientes durante a sua experiência de compra;
• Ajudar os clientes a encontrar os produtos adequados às suas necessidades;
• Partilhar conhecimentos sobre moda, tendências e produtos;
• Apoiar os clientes na tomada de decisões de compra informadas;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais da loja;
• Colaborar com a equipa para prestar um atendimento de elevada qualidade;
• Manter o espaço de vendas abastecido, organizado e apelativo;
• Assegurar a organização das áreas de apoio e armazenamento;
• Apoiar os procedimentos de abertura e fecho da loja;
• Utilizar as ferramentas tecnológicas disponíveis no espaço comercial;
• Representar a marca de forma positiva em todas as interações com os clientes.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente nos setores da moda, retalho ou áreas semelhantes;
• Gosto pela moda e pelas tendências;
• Forte orientação para o cliente e para as vendas;
• Boa capacidade de comunicação;
• Espírito de equipa e facilidade de colaboração;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico;
• Criatividade, curiosidade e vontade de aprender;
• Facilidade na utilização de tecnologia em contexto de loja;
• Flexibilidade e orientação para a ação;
• Disponibilidade para trabalhar a tempo parcial, 24 horas por semana.

Oferta:

• Contrato permanente;
• Trabalho a tempo parcial, com 24 horas semanais;
• Dia de aniversário livre;
• Desconto de 25% nas compras realizadas nas lojas físicas e online das marcas do Grupo H&M;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de crescimento numa empresa internacional do setor da moda;
• Integração num ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

Diversidade e inclusão:

O Grupo H&M promove um processo de recrutamento justo, equitativo e baseado nas competências, valorizando a diversidade e a criação de um ambiente de trabalho inclusivo.

A Wells está a recrutar um/a Vendedor/a de Saúde e Ótica para integrar a equipa da loja das Caldas da Rainha. A função envolve o atendimento e aconselhamento dos clientes, a identificação das suas necessidades e a apresentação das soluções mais adequadas nas áreas da saúde, bem-estar e ótica.

Não é necessária experiência especializada, uma vez que a empresa assegura a formação necessária para o desempenho da função. A Wells integra o grupo MC e desenvolve a sua atividade no setor da saúde, bem-estar e ótica, com uma abordagem centrada na proximidade e na experiência dos clientes.

Principais responsabilidades

• Atender os clientes de forma próxima, clara e empática;
• Identificar as necessidades apresentadas e aconselhar as soluções mais adequadas;
• Apresentar os produtos e serviços disponíveis nas áreas da saúde e ótica;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais da loja;
• Assegurar a organização e correta apresentação dos produtos;
• Gerir as tarefas diárias com rigor e atenção ao detalhe;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa no funcionamento da loja;
• Apoiar outras lojas da região ou eventos especiais, quando necessário.

Perfil procurado

• 12.º ano de escolaridade;
• Gosto pelo atendimento ao público e orientação para o cliente;
• Capacidade para identificar oportunidades e propor soluções adequadas;
• Boa capacidade de comunicação, escuta e relacionamento interpessoal;
• Organização, atenção ao detalhe e capacidade de gestão de tarefas;
• Orientação para objetivos;
• Espírito de equipa e atitude colaborativa;
• Disponibilidade para horários diversificados, incluindo fins de semana;
• Disponibilidade para deslocações a outras lojas da região, valorizada;
• Carta de condução, valorizada, mas não obrigatória.

O que a empresa oferece

• Salário competitivo;
• Formação inicial para o desempenho da função;
• Plano de integração e acesso a uma plataforma de formação contínua;
• Possibilidades de progressão na carreira e mobilidade interna;
• Subsídio de alimentação em valor ou através do Cartão Dá, consoante a opção mais vantajosa;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos;
• Possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar em condições vantajosas;
• Programa de literacia financeira;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores;
• Programas de férias durante as pausas letivas;
• Kit de nascimento;
• Vacinação contra a gripe, mediante adesão voluntária;
• Apoio psicossocial, financeiro e jurídico através do Programa Somos Sonae;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Descontos e parcerias em mais de 300 marcas;
• Integração numa equipa dinâmica e num ambiente de trabalho colaborativo.

Condições

• Local de trabalho na loja Wells das Caldas da Rainha;
• Disponibilidade para horários diversificados e trabalho aos fins de semana;
• Possibilidade de apoio pontual a outras lojas ou eventos da região.

Candidatura

Os profissionais interessados deverão apresentar a candidatura através do meio indicado pela Wells.

O Mama Shelter está a recrutar um/a Executivo/a de Vendas de Grupos e Eventos para integrar a equipa em Lisboa. A função reporta à Sales & Events Manager e combina responsabilidades comerciais, planeamento de eventos, acompanhamento de grupos e coordenação entre diferentes departamentos do hotel.

O/A profissional será responsável por gerir os pedidos de grupos e eventos do início ao fim, desde a negociação e preparação da proposta até ao acolhimento dos clientes e à faturação, contribuindo para o crescimento da receita e para uma experiência memorável.

Responsabilidades:

• Gerir pedidos de grupos, alojamento e eventos desde o primeiro contacto até à conclusão do serviço;
• Preparar propostas e negociar condições comerciais com os clientes;
• Planear reuniões de negócios, seminários, workshops, cocktails, festas e outros eventos;
• Coordenar reservas de alojamento e espaços para eventos;
• Acompanhar os clientes antes, durante e após a realização dos eventos;
• Assegurar o acolhimento dos grupos no hotel;
• Gerir a documentação, acompanhamento administrativo e faturação dos serviços;
• Contribuir para o aumento da receita associada a grupos e eventos;
• Otimizar a ocupação dos quartos e a utilização das salas de reunião;
• Articular diariamente com as equipas de Reservas, Receção, Food & Beverage e Cozinha;
• Garantir uma comunicação eficaz entre os diferentes departamentos;
• Antecipar necessidades e encontrar soluções perante alterações ou imprevistos;
• Representar a marca junto dos clientes, transmitindo os valores e a identidade do Mama Shelter;
• Assegurar que cada grupo recebe um serviço personalizado e de elevada qualidade.

Requisitos:

• Forte orientação comercial e para o cliente;
• Excelentes capacidades de organização, planeamento e antecipação;
• Boa capacidade de negociação;
• Facilidade de comunicação e escuta ativa;
• Capacidade para adaptar a comunicação a diferentes clientes e situações;
• Diplomacia e facilidade na articulação entre diferentes equipas;
• Espírito de equipa e capacidade de colaboração;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas;
• Gosto pelo trabalho operacional e pelo acompanhamento presencial dos eventos;
• Facilidade com números e atenção aos detalhes financeiros;
• Capacidade para gerir espaços, salas de reunião e ocupação de quartos;
• Simpatia, hospitalidade, entusiasmo e atitude positiva;
• Criatividade, dinamismo e sentido de responsabilidade.

Será valorizado:

• Experiência anterior em hotelaria ou restauração;
• Experiência em vendas, organização de eventos ou acompanhamento de grupos;
• Experiência na negociação com clientes;
• Capacidade para coordenar simultaneamente diferentes eventos e pedidos;
• Forte orientação para a satisfação e fidelização dos clientes.

Oportunidades de desenvolvimento:

• Integração numa marca internacional do setor da hotelaria;
• Possibilidade de desenvolvimento profissional dentro da organização;
• Oportunidades de mobilidade internacional;
• Trabalho próximo com diferentes áreas operacionais e comerciais do hotel;
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para a experiência do cliente.

Processo de recrutamento:

O processo inclui uma primeira entrevista telefónica e, caso a candidatura avance, uma entrevista com a Direção de Sales. Todos os candidatos receberão uma resposta sobre o resultado da sua candidatura.

Diversidade e inclusão:

O Mama Shelter promove um ambiente de trabalho inclusivo e procura recrutar e desenvolver profissionais com diferentes experiências, perfis e perspetivas.

A Mr. Blue, marca de moda masculina do GrupoTOP, está a recrutar um/a Vendedor/a de Loja para integrar, a tempo inteiro e em regime presencial, a equipa da loja no W Shopping, em Santarém.

O/A profissional será responsável por representar a marca, proporcionar uma experiência de compra diferenciadora e contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades:

• Receber e acompanhar os clientes durante a sua visita à loja;
• Prestar um atendimento próximo e personalizado;
• Apresentar os produtos e apoiar os clientes nas suas escolhas;
• Proporcionar uma experiência de compra positiva;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais da loja;
• Promover a fidelização dos clientes à marca;
• Representar os valores e a imagem da Mr. Blue;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa.

Requisitos:

• Gosto pela moda e pelo contacto com o público;
• Forte orientação para as vendas e para o cliente;
• Perfil carismático e comunicativo;
• Elevado sentido de responsabilidade;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e profissional;
• Espírito de equipa e atitude positiva;
• Disponibilidade para trabalhar a tempo inteiro.

Oferta:

• Trabalho a tempo inteiro;
• Função presencial na loja Mr. Blue do W Shopping, em Santarém;
• Integração numa marca de moda com presença em Portugal e Espanha;
• Ambiente de trabalho dinâmico e profissional;
• Contacto direto com clientes e com o setor do retalho de moda.

A MoveWORK está a recrutar um/a Coach Júnior de Performance para integrar a equipa de Serviço ao Cliente em Lisboa. A posição oferece contrato sem termo, trabalho a tempo inteiro e regime híbrido, com teletrabalho à segunda-feira e presença no escritório nos restantes dias.

O/A profissional será responsável pelo acompanhamento de uma carteira de clientes empresariais, apoiando a adoção e utilização da plataforma SaaS e das aplicações móveis da MoveWORK. O horário é fixo, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, com uma hora de pausa para almoço.

Responsabilidades:

• Acompanhar uma carteira de clientes B2B na adoção e utilização diária da plataforma MoveWORK;
• Formar e aconselhar os utilizadores sobre as funcionalidades das soluções;
• Ajudar os clientes a retirar o máximo valor da plataforma e das aplicações móveis;
• Analisar padrões de utilização e identificar oportunidades de melhoria;
• Implementar ações destinadas a aumentar o envolvimento, satisfação e fidelização dos clientes;
• Acompanhar os pedidos dos clientes e coordenar a respetiva resolução com as equipas envolvidas;
• Desenvolver relações de confiança com interlocutores operacionais, gestores e elementos de direção;
• Promover novas funcionalidades e inovações da plataforma junto dos clientes;
• Recolher, analisar e partilhar feedback dos utilizadores;
• Contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços;
• Participar na criação e atualização de materiais de formação, perguntas frequentes e boas práticas internas;
• Apoiar os clientes na implementação e evolução dos seus projetos digitais.

Requisitos:

• Experiência mínima de dois anos em relacionamento com clientes B2B, Customer Success, suporte aplicacional, consultoria ou acompanhamento de clientes em ambientes digitais;
• Domínio fluente da língua francesa, requisito obrigatório;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para adaptar a comunicação a diferentes tipos de interlocutores;
• Facilidade para explicar, demonstrar e simplificar soluções digitais;
• Orientação para a satisfação e fidelização dos clientes;
• Capacidade de organização, autonomia e análise;
• Facilidade na resolução de problemas concretos através de soluções práticas;
• Capacidade para promover a adesão às soluções e apoiar processos de mudança;
• Perfil persistente, proativo e orientado para resultados;
• Interesse por tecnologia, produtos SaaS e transformação digital.

Será valorizado:

• Conhecimentos de espanhol;
• Conhecimentos de inglês;
• Experiência na formação de utilizadores;
• Experiência em projetos de adoção de software ou transformação digital;
• Conhecimentos de plataformas SaaS e aplicações móveis.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Trabalho a tempo inteiro, com 40 horas semanais;
• Horário fixo de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00;
• Regime híbrido, com teletrabalho à segunda-feira;
• Remuneração anual entre 19.000€ e 21.000€, distribuída por 14 meses;
• Prémio anual;
• Subsídio de refeição de 7,23€ por dia, totalmente suportado pela empresa, equivalente a cerca de 159,06€ por mês;
• Seguro de saúde totalmente suportado pela empresa;
• Pagamento do passe mensal de transportes, no valor de 40€;
• Compensação adicional e descanso compensatório pelos feriados trabalhados;
• Programa estruturado de integração;
• Formação completa sobre os produtos e soluções;
• Integração numa equipa próxima e colaborativa;
• Oportunidade de desenvolver experiência em Customer Success, acompanhamento de projetos digitais e soluções SaaS.

O Continente Modelo está a recrutar Operadores/as de Loja para integrar a equipa da loja de Santo Tirso. A função permite colaborar em diferentes áreas do supermercado, incluindo caixas, reposição e secções de produtos frescos, contribuindo para um atendimento próximo e para o bom funcionamento diário da loja.

O Continente Modelo é uma insígnia de supermercados da MC com mais de 130 lojas em Portugal, orientada para a inovação, o dinamismo e a qualidade do serviço prestado aos clientes.

Principais responsabilidades

• Atender os clientes de forma próxima, cordial e eficiente;
• Registar as compras e realizar as operações de caixa;
• Ouvir as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e apoiar a resolução de problemas;
• Repor os produtos e garantir que as prateleiras permanecem abastecidas e organizadas;
• Verificar a correta apresentação e disponibilidade dos artigos;
• Colaborar nas áreas de talho, charcutaria, padaria, frutas e legumes, peixaria ou cafetaria;
• Preparar, organizar e apresentar os produtos frescos de acordo com os procedimentos definidos;
• Manter os espaços de trabalho limpos e organizados;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa no funcionamento diário da loja;
• Contribuir para uma experiência de compra positiva.

Perfil procurado

• Gosto pelo atendimento ao público e pelo setor do retalho alimentar;
• Orientação para as necessidades e satisfação dos clientes;
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos e aos fins de semana;
• Espírito de equipa e atitude colaborativa;
• Sentido de compromisso e responsabilidade;
• Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Dinamismo e facilidade de adaptação a diferentes áreas da loja.

O que a empresa oferece

• Salário competitivo;
• Subsídio de alimentação em valor ou através do Cartão Dá, consoante a opção mais vantajosa;
• Dias de descanso adicionais;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Programas de mobilidade interna e promoção de talento;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos;
• Possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar em condições vantajosas;
• Plano de integração e formação inicial;
• Acesso a uma plataforma de formação contínua e a um programa de literacia financeira;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores;
• Programas de férias durante as pausas letivas;
• Kit de nascimento;
• Vacinação contra a gripe, mediante adesão voluntária;
• Apoio psicossocial, financeiro e jurídico através do Programa Somos Sonae;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Descontos e parcerias em mais de 300 marcas;
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa.

Processo de candidatura

A candidatura apenas será considerada concluída após a realização de um assessment digital obrigatório. Os candidatos que cumpram os critérios necessários receberão no email utilizado no registo um link para realizar esta etapa de avaliação de competências.

O Continente Modelo está a recrutar Operadores/as de Loja para integrar a equipa da loja de Braga. A função permite colaborar em diferentes áreas do supermercado, incluindo caixas, reposição e secções de produtos frescos, contribuindo para um atendimento próximo e para o bom funcionamento diário da loja.

O Continente Modelo é uma insígnia de supermercados da MC com mais de 130 lojas em Portugal, orientada para a inovação, o dinamismo e a qualidade do serviço prestado aos clientes.

Principais responsabilidades

• Atender os clientes de forma próxima, cordial e eficiente;
• Registar as compras e realizar as operações de caixa;
• Ouvir as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e apoiar a resolução de problemas;
• Repor os produtos e garantir que as prateleiras permanecem abastecidas e organizadas;
• Verificar a correta apresentação e disponibilidade dos artigos;
• Colaborar nas áreas de talho, charcutaria, padaria, frutas e legumes, peixaria ou cafetaria;
• Preparar, organizar e apresentar os produtos frescos de acordo com os procedimentos definidos;
• Manter os espaços de trabalho limpos e organizados;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa no funcionamento diário da loja;
• Contribuir para uma experiência de compra positiva.

Perfil procurado

• Gosto pelo atendimento ao público e pelo setor do retalho alimentar;
• Orientação para as necessidades e satisfação dos clientes;
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos e aos fins de semana;
• Espírito de equipa e atitude colaborativa;
• Sentido de compromisso e responsabilidade;
• Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Dinamismo e facilidade de adaptação a diferentes áreas da loja.

O que a empresa oferece

• Salário competitivo;
• Subsídio de alimentação em valor ou através do Cartão Dá, consoante a opção mais vantajosa;
• Dias de descanso adicionais;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Programas de mobilidade interna e promoção de talento;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos;
• Possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar em condições vantajosas;
• Plano de integração e formação inicial;
• Acesso a uma plataforma de formação contínua e a um programa de literacia financeira;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores;
• Programas de férias durante as pausas letivas;
• Kit de nascimento;
• Vacinação contra a gripe, mediante adesão voluntária;
• Apoio psicossocial, financeiro e jurídico através do Programa Somos Sonae;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Descontos e parcerias em mais de 300 marcas;
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa.

Processo de candidatura

A candidatura apenas será considerada concluída após a realização de um assessment digital obrigatório. Os candidatos que cumpram os critérios necessários receberão no email utilizado no registo um link para realizar esta etapa de avaliação de competências.