O Tivoli Estela Golf & Lodges Porto, na Póvoa de Varzim, está a recrutar um Spa Manager (M/F) para liderar a operação do spa, coordenar a equipa e garantir um serviço de elevada qualidade e excelência aos hóspedes.
Integrado na Minor Hotels Europe & Americas, o Tivoli oferece uma oportunidade de desenvolvimento profissional num contexto internacional, com foco na hospitalidade, bem-estar e experiência do cliente.
Principais funções
- Planear, coordenar e supervisionar a equipa do spa, garantindo elevados padrões de serviço;
- Assegurar o correto funcionamento diário do spa e a qualidade da experiência proporcionada aos clientes;
- Realizar inspeções periódicas e garantir a higiene, organização e manutenção das instalações, incluindo receção, salas de tratamento e áreas comuns;
- Garantir que massagens, tratamentos corporais, faciais e de beleza são realizados de acordo com os padrões de serviço definidos;
- Promover um ambiente agradável, confortável e acolhedor para os clientes;
- Receber, acompanhar e resolver reclamações apresentadas presencialmente, por email ou através de plataformas online;
- Colaborar na implementação de estratégias de marketing adaptadas ao mercado e ao perfil dos clientes, com o objetivo de aumentar as vendas;
- Promover os serviços do spa junto de potenciais clientes e assegurar uma relação próxima com os clientes existentes;
- Promover a formação da equipa em serviços, tratamentos e procedimentos;
- Trabalhar em colaboração com toda a equipa do spa para garantir uma experiência consistente e de elevada qualidade.
Perfil procurado
- Experiência profissional comprovada como Spa Therapist ou noutra função relacionada com wellness, bem como experiência em gestão de spa;
- Conhecimentos sólidos de diferentes terapias, técnicas e produtos de spa;
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimentos de língua inglesa;
- Forte orientação para o cliente e capacidade de proporcionar um serviço personalizado;
- Boa capacidade de organização e gestão do tempo;
- Disponibilidade para trabalhar à noite, fins de semana e feriados, sempre que necessário;
- Capacidade de adaptação às necessidades de diferentes tipos de clientes;
- Conhecimentos das normas de saúde e segurança aplicáveis a ambientes de spa;
- Postura e apresentação profissionais.
O que é oferecido
- Integração num grupo internacional com equipas de cerca de 150 nacionalidades;
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira a nível nacional e internacional;
- Acesso a vários programas de formação e desenvolvimento de competências;
- Plano de formação contínua e acesso a plataforma de e-learning;
- Iniciativas de promoção do bem-estar;
- Programas de reconhecimento de colaboradores;
- Possibilidade de participação em projetos de sustentabilidade e voluntariado;
- Tarifas e promoções exclusivas para colaboradores em hotéis do grupo em todo o mundo;
- Integração numa equipa dinâmica e orientada para um serviço de excelência;
- Remuneração ajustada à função;
- Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e internacional;
- Dia de dispensa adicional para celebração do aniversário;
- Créditos atribuídos em função da antiguidade, convertíveis em estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do grupo;
- Seguro de saúde;
- Cartão de refeição;
- Uniforme gratuito e acesso a serviço de lavandaria para a sua limpeza;
- Participação em iniciativas internas e projetos de responsabilidade social e ambiental.
Se tens experiência na gestão de spas, paixão pela área do bem-estar e orientação para um serviço de excelência, envia a tua candidatura para integrar o Tivoli Estela Golf & Lodges Porto, na Póvoa de Varzim.
