Empregos em salesforce

A Continental está a recrutar um/a Salesforce DevOps Engineer para integrar a equipa de Data & Customer Solutions IT, em Ribeirão.

A função combina desenvolvimento Salesforce, DevOps, release management e automação de deployments, apoiando uma implementação global de Salesforce Sales & Service utilizada pelas equipas comerciais e de marketing da Continental.

Responsabilidades:

• Definir e impulsionar a estratégia de DevOps e releases para uma implementação global de Salesforce Sales & Service;
• Desenhar, desenvolver e manter soluções Salesforce em Sales Cloud e Service Cloud;
• Trabalhar com Apex, Lightning Web Components, Flows, integrações e configuração declarativa;
• Desenhar e manter pipelines de CI/CD com Azure DevOps, Git, SFDX/sf CLI, validation deploys, testes automatizados e quality gates;
• Definir estratégias de ambientes, branching, release governance, aprovações e procedimentos de rollback ou hotfix;
• Apoiar a entrega end-to-end, desde o desenho técnico e desenvolvimento até testes, deployment e estabilização em produção;
• Resolver problemas de deployment e aplicação, incluindo dependências de metadata, falhas de testes, erros de integração, permissões e inconsistências entre ambientes;
• Colaborar com arquitetos, administradores, business analysts e equipas de produto;
• Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas robustas, escaláveis e rastreáveis.

Requisitos:

• Formação superior em Computer Science ou qualificação equivalente;
• Vários anos de experiência em desenvolvimento Salesforce, DevOps ou release engineering;
• Experiência prática em desenvolvimento Salesforce com Apex, Lightning Web Components, Flows e configuração;
• Experiência na criação e operação de pipelines de CI/CD para Salesforce com Azure DevOps, Git e SFDX/sf CLI;
• Forte conhecimento de conceitos de deployment em Salesforce, incluindo metadata, ambientes, Apex tests, dependências e procedimentos de rollback;
• Bons conhecimentos de scripting e automação em PowerShell, Bash ou Python;
• Experiência com controlos de qualidade, como testes automatizados, análise estática e políticas de pull request;
• Conhecimentos de autenticação e gestão de secrets;
• Familiaridade com metodologias Agile/Scrum;
• Forte capacidade de colaboração e resolução de problemas;
• Proficiência profissional em inglês;
• Disponibilidade para viagens internacionais até 10%.

Oferta:

• Integração numa equipa global de IT com 16 pessoas distribuídas por 4 países;
• Participação em projetos internacionais ligados a Salesforce, digitalização, dados e soluções para equipas comerciais;
• Ambiente de trabalho desafiante e internacional;
• Modelo de trabalho flexível;
• Estilo de trabalho ágil e colaborativo;
• Oportunidades contínuas de desenvolvimento, formação e promoção de talento;
• Possibilidade de crescimento e mobilidade para diferentes áreas dentro da organização.

Sobre a Continental:

A Continental é um fabricante líder de pneus e especialista industrial, desenvolvendo soluções sustentáveis, seguras e convenientes para fabricantes automóveis, clientes industriais e consumidores finais em todo o mundo.

Fundada em 1871, a empresa registou vendas de 19,7 mil milhões de euros em 2025 e conta atualmente com cerca de 78.000 colaboradores em 54 países e mercados.

Igualdade de oportunidades:

A Continental está comprometida em promover um local de trabalho onde todas as pessoas se sintam seguras, respeitadas e valorizadas. Todas as candidaturas são bem-vindas.

A Natixis in Portugal está a recrutar um/a Senior CRM Marketing Officer com fluência em francês para integrar a equipa no Porto, em regime de trabalho híbrido.

A função é indicada para profissionais com experiência sólida em marketing, CRM e marketing automation, com foco na gestão de campanhas, segmentação de audiências, execução omnicanal, análise de dados e melhoria contínua da utilização de plataformas CRM.

Responsabilidades:

• Gerir o calendário de campanhas CRM, garantindo entregas dentro dos prazos e com elevada qualidade;
• Coordenar o ciclo completo das campanhas, desde a receção e análise de briefs até à articulação com as equipas envolvidas;
• Criar segmentações de audiência para campanhas através das capacidades da plataforma CRM;
• Configurar campanhas de comunicação personalizadas em múltiplos canais, incluindo email, SMS e push notifications;
• Receber, gerir e integrar materiais de comunicação, como textos e imagens;
• Coordenar processos de aprovação e revisão, incluindo envio de provas ou BATs;
• Garantir que os materiais e workflows de comunicação estão corretamente configurados e disponíveis na ferramenta CRM;
• Identificar e propor novas funcionalidades e oportunidades de melhoria na utilização do CRM;
• Monitorizar, analisar e interpretar dados e métricas de CRM e campanhas;
• Produzir relatórios claros e práticos com insights acionáveis para a liderança e outras áreas da empresa;
• Prestar apoio operacional aos utilizadores da plataforma CRM;
• Realizar formação operacional a novos colaboradores que utilizem ferramentas CRM;
• Supervisionar e apoiar o desenvolvimento de competências de CRM assistants;
• Garantir excelência na execução de campanhas;
• Atuar como ponto focal para atividades operacionais junto do CRM Team Leader.

Requisitos:

• Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão, Publicidade, Economia, Administração de Empresas ou área relacionada;
• Experiência sólida em marketing, com foco específico em gestão de CRM e marketing automation;
• Fluência em inglês e francês, nível C1 ou superior;
• Experiência comprovada na utilização de plataformas CRM;
• Conhecimentos de ferramentas como Adobe Campaign, Salesforce, Imagino ou plataformas semelhantes;
• Fortes competências analíticas para interpretar métricas, dados de clientes e resultados de campanhas;
• Capacidade para gerar relatórios com insights relevantes;
• Capacidade para traduzir objetivos de negócio em estratégias e planos de ação CRM eficazes;
• Excelentes competências de comunicação escrita e oral;
• Capacidade para apresentar ideias complexas de forma clara;
• Comunicação clara e empática;
• Capacidade de colaboração e trabalho em equipa com diferentes áreas da empresa;
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas e identificação de melhorias;
• Adaptabilidade, curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas e processos;
• Rigor, atenção ao detalhe e foco na qualidade das entregas;
• Pensamento analítico e estratégico;
• Boa capacidade de organização e gestão de tempo;
• Abordagem lógica e criativa à resolução de problemas.

Será valorizado:

• Experiência prática com Adobe Campaign;
• Experiência prática com Monday;
• Experiência no planeamento e execução de testes A/B para otimização de campanhas;
• Certificações reconhecidas em CRM ou plataformas de marketing automation;
• Experiência com plataformas de marketing automation, como Mailchimp ou HubSpot;
• Conhecimentos práticos de ferramentas de BI, como Excel avançado ou Power BI.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido no Porto;
• Integração numa equipa internacional, multicultural e colaborativa;
• Contacto com projetos ligados a CRM, marketing automation, dados e customer relationships;
• Política de trabalho híbrido flexível;
• Green Transportation Budget;
• Acesso a bicicletas elétricas;
• Iniciativas de bem-estar através do Honolulu Wellness Club;
• Prayer Room e Lactation Room;
• Iniciativas internas que promovem criatividade, colaboração, ESG e diversidade.

Sobre a Natixis in Portugal:

A Natixis in Portugal é um centro de expertise que tem como missão transformar a banca tradicional através do desenvolvimento de soluções inovadoras para o negócio, operações e cultura de trabalho do Groupe BPCE a nível global.

Enquanto parte da divisão internacional do Groupe BPCE, a Natixis in Portugal desenvolve soluções para áreas como Corporate & Investment Banking, Asset & Wealth Management e serviços transversais de suporte às entidades do grupo.

Diversidade e inclusão:

Com mais de 3.000 colaboradores e 46 nacionalidades, a Natixis in Portugal promove um ambiente integrado, inclusivo e multidisciplinar. Através das suas estratégias ESG e DEI, compromete-se a ser uma organização inclusiva, justa e atenta, onde todas as vozes são valorizadas.

A Diconium está a recrutar um/a Salesforce Engineer para integrar a equipa em Lisboa ou Porto, em regime full-time e modelo de trabalho híbrido.

A função destina-se a Salesforce Core Developers com experiência prática na implementação, personalização e otimização de soluções Sales Cloud e Service Cloud, em projetos complexos e de impacto para o negócio.

Responsabilidades:

• Implementar, personalizar e otimizar soluções Salesforce Sales Cloud e Service Cloud;
• Traduzir desenhos funcionais e técnicos em implementações escaláveis e de elevada qualidade;
• Apoiar use cases complexos e críticos para o negócio;
• Trabalhar em colaboração com Solution Architects, consultores e stakeholders de negócio;
• Garantir qualidade técnica, performance e manutenção das soluções desenvolvidas;
• Desenvolver com Apex, Lightning Web Components, SOQL e configuração da plataforma;
• Implementar integrações entre Salesforce e sistemas externos;
• Contribuir para a melhoria contínua das soluções e boas práticas de desenvolvimento Salesforce.

Requisitos:

• Experiência prática sólida como Salesforce Core Developer, em Sales Cloud ou Service Cloud;
• Experiência em projetos complexos de Salesforce;
• Conhecimento aprofundado do modelo de dados, modelo de segurança e ferramentas de automação Salesforce, incluindo Flows e Apex;
• Experiência comprovada com Apex, Lightning Web Components, SOQL e configuração da plataforma;
• Experiência na implementação de integrações entre Salesforce e sistemas externos;
• Bom entendimento de processos de Sales ou Service e das capacidades standard de Salesforce;
• Fortes competências analíticas e de resolução de problemas;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e colaborar eficazmente em equipas cross-functional.

Será valorizado:

• Conhecimentos ou experiência com Experience Cloud;
• Experiência em implementações de Experience Cloud ou portais orientados ao cliente;
• Conhecimentos de pipelines CI/CD, práticas DevOps e controlo de versões em projetos Salesforce;
• Certificação Salesforce Platform Developer I ou II;
• Certificação Salesforce Administrator.

Oferta:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa ou Porto;
• Integração numa equipa global de especialistas em transformação digital;
• Participação em projetos com software, dados e AI para empresas internacionais;
• Programas de formação e desenvolvimento profissional;
• Cursos de línguas gratuitos;
• Centros de competência e comunidade tecnológica ativa;
• Horário flexível, workation, apoio parental e possibilidade de sabbatical;
• Iniciativas ligadas a sustentabilidade, diversidade e comunidade;
• Benefícios como apoios à mobilidade, ofertas de saúde, seguros complementares, plano de pensões e descontos diversos.

Processo de recrutamento:

• Submissão do CV;
• Primeira videochamada;
• Realização de uma tarefa técnica;
• Entrevista técnica para apresentação dos resultados;
• Possível terceira chamada opcional;
• Decisão final e integração na Diconium.

Sobre a Diconium:

A Diconium atua na transformação digital de negócios em várias indústrias, desenvolvendo estratégias e soluções baseadas em software, dados e AI. Com mais de 2.300 especialistas, apoia empresas Fortune 500, líderes globais de mercado e PME na maximização do impacto das suas iniciativas digitais.

Diversidade e inclusão:

A Diconium valoriza diferentes perspetivas e experiências, tratando todas as candidaturas de forma igual. A empresa posiciona-se contra qualquer forma de discriminação ou assédio com base em género, idade, cor da pele, religião, orientação sexual, origem, deficiência, identidade de género ou outras características protegidas.

A IRIUM está a recrutar um/a Salesforce / Agentforce Consultant para integrar a equipa em Lisboa, em regime full-time e modelo de trabalho híbrido, com 50% de presença on-site.

A função destina-se a profissionais com experiência em Salesforce, delivery de projetos e contacto direto com cliente, incluindo workshops, definição de soluções, integração de sistemas e colaboração com stakeholders em ambientes enterprise.

Responsabilidades:

• Participar em projetos Salesforce em contexto de delivery para clientes;
• Apoiar a definição de soluções e desenho funcional ou técnico;
• Colaborar em workshops e sessões de levantamento de requisitos;
• Interagir com stakeholders em ambientes complexos e enterprise;
• Desenvolver e configurar soluções em Salesforce;
• Trabalhar com Apex, Lightning Web Components e Flows;
• Apoiar a modelação de dados em Salesforce;
• Implementar integrações com sistemas externos através de APIs REST, eventos ou middleware;
• Contribuir para soluções ligadas a Agentforce, Einstein ou AI em Salesforce, quando aplicável.

Requisitos:

• Entre 3 e 6 ou mais anos de experiência em project delivery como consultor/a;
• Mínimo de 3 anos de experiência consolidada em Salesforce;
• Conhecimentos sólidos de Apex;
• Conhecimentos sólidos de Lightning Web Components, LWC;
• Experiência com Flows e automação declarativa;
• Conhecimentos de modelação de dados Salesforce;
• Experiência em integração de sistemas, incluindo APIs REST, eventos ou middleware;
• Capacidade para atuar em contexto de cliente;
• Experiência em workshops, definição de solução e interação com stakeholders;
• Experiência em ambientes complexos ou enterprise;
• Disponibilidade para modelo híbrido com 50% de presença on-site em Lisboa.

Será valorizado:

• Experiência com Agentforce, Einstein ou soluções de AI em Salesforce;
• Experiência com Data Cloud e gestão de dados;
• Conhecimentos de Knowledge Base ou RAG;
• Conhecimentos de AI generativa, LLMs ou prompt engineering;
• Experiência no setor financeiro ou banca;
• Experiência em arquitetura e solution design;
• Certificações Salesforce, como Admin, Platform Developer ou App Builder.

Condições:

• Regime full-time;
• Modelo híbrido, com 50% de presença on-site em Lisboa;
• Faixa salarial entre 2.100,00€ e 2.380,00€ líquidos por mês;
• Valor mensal inclui remuneração fixa, remuneração variável, subsídio de refeição, trabalho à distância e benefícios;
• Retribuição de acordo com experiência e performance;
• Acesso a retribuição flexível;
• Seguro médico como benefício social;
• Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre;
• Integração numa empresa inovadora e em crescimento;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional.

Sobre a IRIUM:

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos, com foco em responsabilidade, compromisso e qualidade do trabalho. A empresa procura pessoas motivadas para crescer profissionalmente e contribuir para projetos tecnológicos em diferentes contextos.

Igualdade de oportunidades:

A IRIUM defende um mundo sem estereótipos nem limitações e acredita na igualdade para todos. Estes princípios estão refletidos no seu Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo igualdade de tratamento e de oportunidades independentemente de qualquer condição pessoal, física ou social.

A Cyncly está a recrutar um/a Integrated Demand Generation Manager – WDG para a sua equipa em Lisboa, em regime híbrido, com contrato permanente e full-time.

Esta função terá responsabilidade global pela geração de procura integrada para a vertical Windows, Doors and Glass, WDG, cobrindo as regiões NAM, EMEA e APAC, com foco em pipeline, aquisição de novas contas, account-based marketing e alinhamento entre marketing, vendas e produto.

Responsabilidades:

• Gerir e manter as Target Account Lists globais para a unidade de negócio WDG;
• Trabalhar com Sales e Revenue Operations para garantir que as contas estão corretamente definidas, priorizadas e atualizadas;
• Impulsionar procura net new, com foco em whitespace accounts e contas-alvo definidas;
• Desenvolver conhecimento profundo do mercado WDG, incluindo compradores, triggers de compra, concorrência e tendências;
• Definir Ideal Customer Profiles e personas-chave para o segmento WDG a nível global;
• Traduzir insights de mercado em briefs de audiência para equipas especialistas e canais de ativação;
• Gerir e evoluir o plano anual de integrated demand para a vertical WDG;
• Alinhar iniciativas de marketing com objetivos de pipeline e receita nas regiões NAM, EMEA e APAC;
• Participar em revisões de pipeline, discussões de performance e sessões trimestrais de alinhamento com Sales e General Managers;
• Orquestrar programas integrados e account-based para WDG;
• Coordenar equipas especialistas de Event Experience, Paid Digital Demand e outras funções da Integrated Demand Team;
• Garantir que as iniciativas estão alinhadas com as contas-alvo, audiências certas e objetivos de pipeline;
• Orientar o Content Strategist sobre necessidades de conteúdo para WDG;
• Gerir eventos da indústria WDG nas regiões NAM e EMEA, incluindo feiras, exposições e eventos digitais ou híbridos;
• Definir a estratégia de eventos para APAC e apoiar equipas regionais na execução local;
• Colaborar com equipas SDR e BDR no desenvolvimento de sequências de contacto e materiais de sales enablement;
• Gerir o orçamento definido para WDG e acompanhar objetivos de MQL, SQL, pipeline e ROI;
• Atuar como principal ponto de contacto de marketing e especialista da indústria WDG para a unidade de negócio;
• Trabalhar com General Managers, Sales Leaders e Revenue Operations a nível global;
• Colaborar com Product Marketing para garantir que a ativação está alinhada com a narrativa e posicionamento corretos;
• Coordenar com Global Programs e Performance Marketing para aproveitar capacidades operacionais e apoio de paid media;
• Partilhar inteligência de mercado e clientes com Product Marketing e equipas de produto;
• Apresentar performance, insights de mercado e recomendações estratégicas à liderança sénior;
• Apoiar iniciativas de customer engagement, cross-sell, retenção, NPS e comunicações de renovação quando relevante;
• Acompanhar KPIs de procura, pipeline, engagement de contas, ROI de campanhas e penetração das TAL;
• Utilizar intent data, sinais de CRM e dados externos da indústria para priorizar investimento e oportunidades;
• Otimizar segmentação, mix de canais e timing com base em dados de performance.

Requisitos:

• Mais de 5 anos de experiência em B2B demand generation, integrated marketing ou field marketing;
• Experiência preferencial na indústria tecnológica ou de software;
• Experiência comprovada no planeamento e execução de programas multicanal de geração de procura;
• Foco claro em aquisição de novas contas e geração de pipeline qualificado;
• Experiência com abordagens account-based ou targeted demand;
• Experiência em gestão de Target Account Lists, seleção de contas e utilização de intent data;
• Capacidade para atuar como lead estratégico, influenciando e orientando equipas sem responsabilidade direta pela execução de canais;
• Experiência na coordenação de equipas especialistas e integração de iniciativas entre várias funções;
• Experiência em contexto global, idealmente nas regiões NAM, EMEA e/ou APAC;
• Capacidade para adaptar programas de procura a necessidades locais, mantendo coerência global;
• Bons conhecimentos de plataformas de marketing automation, como Marketo ou HubSpot;
• Conhecimento de sistemas CRM, como Salesforce;
• Capacidade para interpretar dados de funil, dados ao nível da conta e performance de procura;
• Experiência em ambientes matriciais e multifuncionais;
• Capacidade para construir credibilidade e alinhamento com Sales, Product Marketing e equipas especialistas;
• Conforto em ambientes rápidos, em transformação e orientados para construção de novas funções.

Será valorizado:

• Experiência ou forte interesse na indústria de Windows, Doors and Glass;
• Experiência em setores adjacentes, como building products ou construction technology;
• Experiência em marketing global para verticais industriais ou software especializado.

Oferta:

• Contrato permanente;
• Regime full-time;
• Modelo híbrido em Lisboa;
• Integração numa função global e estratégica dentro da equipa Global Integrated Demand;
• Oportunidade de assumir uma posição nova e dedicada à vertical WDG;
• Participação no crescimento de uma área estrategicamente relevante para a Cyncly;
• Contacto com equipas internacionais de marketing, vendas, produto e revenue operations;
• Possibilidade de construir uma presença de marketing global, coerente e orientada para resultados na vertical WDG.

Sobre a Cyncly:

A Cyncly é uma empresa global de software com mais de 2.400 colaboradores e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. A empresa desenvolve soluções end-to-end para transformar a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, desenhados, vendidos, geridos e produzidos.

As soluções da Cyncly apoiam profissionais nas áreas de cozinhas, casas de banho, mobiliário, janelas, vidro, portas e pavimentos. O centro regional de operações em Lisboa foi inaugurado em 2025 e tem planos de crescimento significativo até 2027.

A IQVIA está a recrutar um/a Client Services Specialist para Porto Salvo, em regime full-time e modelo de trabalho híbrido.

A função integra o apoio à equipa Swiss Client Service, sediada na Suíça, prestando suporte a clientes suíços das áreas farmacêutica e dispositivos médicos em atividades de apoio ao cliente, CRM, faturação, comunicação, administração geral e planeamento comercial.

Responsabilidades:

• Apoiar a equipa local suíça em atividades de preparação comercial e suporte ao cliente;
• Criar cálculos de preço, propostas comerciais, ofertas e contratos para clientes;
• Atualizar e manter atividades comerciais no sistema CRM, Salesforce;
• Preparar formulários de notificação de faturação;
• Coordenar com equipas multifuncionais, incluindo Produção, BI e fornecedores, para garantir entregas consistentes e de qualidade;
• Manter comunicação regular com clientes, atuando como ponto de contacto para pedidos e questões do dia a dia;
• Colaborar com Key Account Managers na gestão de uma carteira dedicada de clientes;
• Criar e enviar materiais informativos para clientes, incluindo relatórios mensais e apresentações trimestrais em PowerPoint;
• Gerir tarefas administrativas, incluindo shared mailbox e atualização de documentação interna;
• Criar e atualizar apresentações em PowerPoint;
• Apresentar e comunicar insights a stakeholders internos sénior e em contexto de cliente;
• Apoiar a equipa comercial em account planning e stakeholder mapping.

Requisitos:

• Formação comercial ou licenciatura relevante em área comercial ou Life Sciences;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint;
• Entre 2 e 5 anos de experiência em administração e/ou análise de dados;
• Perfil responsável, fiável e com elevado sentido de ownership;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma;
• Boa capacidade de gestão de prioridades e cumprimento de prazos;
• Capacidade para manter entregas consistentes e de elevada qualidade;
• Adaptabilidade e facilidade de aprendizagem;
• Inglês fluente, escrito e falado;
• Bons conhecimentos de alemão;
• Excelentes competências de comunicação e trabalho remoto.

Oferta:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido, com trabalho remoto e presencial;
• Horário flexível;
• Tarefas diversificadas numa empresa internacional, moderna e inovadora;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional numa equipa dinâmica e com hierarquias próximas;
• Benefícios sociais e de empresa, incluindo ticket restaurante e seguro médico.

Sobre a IQVIA:

A IQVIA é uma empresa global de analytics avançado, soluções tecnológicas, investigação clínica e inteligência comercial para os setores de life sciences e healthcare. A empresa apoia o desenvolvimento de medicamentos, a qualidade e segurança de produtos, a eficácia comercial, o acesso a tratamentos e melhores resultados em saúde.

Integridade no recrutamento:

A IQVIA mantém uma política de tolerância zero em relação a fraude de candidatos. Toda a informação e credenciais submetidas durante a candidatura devem ser verdadeiras e completas. Declarações falsas, omissões relevantes ou deturpações durante o processo de recrutamento podem resultar na desqualificação da candidatura ou na cessação do vínculo, conforme a legislação aplicável.

Diversidade e inclusão:

A IQVIA valoriza a diversidade, inclusão e pertença como parte da sua missão de acelerar a inovação para um mundo mais saudável. A empresa promove uma cultura onde diferentes perspetivas e experiências são valorizadas, garantindo igualdade efetiva entre mulheres e homens e integrando esse princípio nas suas políticas corporativas e de recursos humanos.

Informação adicional:

ID da requisição: R1536202.

A Glovo está a recrutar um/a Sales Development Representative para integrar a equipa em Lisboa. A função terá foco na identificação, qualificação e desenvolvimento de leads, apoiando os Sales Executives na construção do pipeline comercial.

A Glovo faz parte do Delivery Hero Group, plataforma global de delivery local presente em cerca de 65 países. A sua missão é proporcionar uma experiência rápida, simples e conveniente aos clientes.

Responsabilidades:

• Gerar novas oportunidades de negócio através de contacto estratégico com potenciais clientes;
• Qualificar leads provenientes de pipelines de prospeção como oportunidades comerciais;
• Contactar potenciais clientes através de chamadas, email e WhatsApp Business;
• Apresentar a empresa a potenciais clientes, identificando necessidades e sugerindo produtos ou serviços adequados;
• Construir relações de confiança e de longo prazo com clientes;
• Procurar proativamente novas oportunidades de negócio no mercado;
• Agendar reuniões ou chamadas entre potenciais clientes e Sales Executives;
• Reportar resultados semanais, mensais e trimestrais ao Senior Outbound Sales Executive;
• Manter-se atualizado/a sobre novos produtos, serviços, preços e planos de pagamento.

Requisitos:

• Português ao nível nativo e inglês avançado;
• Elevada motivação e forte interesse por funções comerciais e de vendas;
• Experiência como Sales Development Representative, Sales Account Executive ou função semelhante;
• Experiência prática com várias técnicas de venda, incluindo cold calls;
• Histórico de cumprimento de objetivos comerciais, como número diário de chamadas;
• Experiência com software de CRM, como Salesforce;
• Familiaridade com MS Excel, incluindo análise de folhas de cálculo e gráficos;
• Excelentes competências de comunicação e negociação.

Oferta:

• Seguro de saúde privado;
• Crédito mensal Glovo;
• Coverflex com descontos em transporte, alimentação e despesas como jardim de infância;
• Descontos em ginásios;
• Dias extra de descanso;
• Possibilidade de trabalhar a partir de casa 2 dias por semana;
• Possibilidade de trabalhar a partir de qualquer localização até 3 semanas por ano;
• Benefícios de terapia online e bem-estar mental;
• Integração numa empresa internacional, dinâmica e orientada para crescimento.

Diversidade e inclusão:

A Glovo promove a diversidade e acredita que equipas com diferentes experiências, géneros, origens, capacidades, idades, orientações sexuais e características individuais contribuem para melhores ideias, produtos e cultura. A empresa está comprometida com a igualdade de oportunidades e com a criação de um ambiente inclusivo onde todas as pessoas se sintam ouvidas.

A Online Filings está à procura de um/a Especialista de Experiência do Cliente para prestar um serviço e apoio de excelência aos seus utilizadores.

A missão da Online Filings é ajudar empreendedores a concretizar os seus sonhos e a focarem-se no que realmente importa. A plataforma e o software da empresa simplificam, automatizam e eliminam tarefas administrativas empresariais, permitindo que empreendedores façam mais com menos esforço.

Função:

Como Especialista de Experiência do Cliente, serás responsável por garantir a satisfação dos clientes através da resolução de pedidos, troubleshooting de problemas e orientação especializada sobre os produtos e serviços da empresa.

Vais interagir com clientes por telefone, email e chat ao vivo, demonstrando conhecimento dos produtos, atenção às necessidades dos utilizadores e compromisso com soluções personalizadas.

Responsabilidades:

• Prestar um serviço de apoio ao cliente de excelência por telefone, email e chat online;
• Garantir que os clientes têm a melhor experiência possível;
• Atuar como ponto de escalamento para questões complexas, apresentando soluções claras e mantendo a satisfação do cliente;
• Transmitir feedback dos clientes para apoiar melhorias no produto;
• Identificar problemas que afetem a experiência do cliente e recomendar soluções;
• Escalar erros técnicos para a equipa de suporte técnico;
• Analisar, processar e resolver pedidos de reembolso de acordo com as políticas da empresa;
• Equilibrar a experiência do cliente com os objetivos do negócio;
• Comunicar decisões sobre reembolsos de forma clara, oferecendo alternativas sempre que adequado para reter clientes;
• Desenvolver um conhecimento sólido dos produtos da Online Filings;
• Prestar informação precisa, compreender necessidades dos clientes e sugerir serviços relevantes;
• Manter registos rigorosos das interações com clientes e das ações realizadas;
• Resolver ou escalar reclamações de clientes de forma rápida e eficiente.

Requisitos:

• Mínimo de 6 anos de experiência em funções relacionadas com experiência do cliente em empresas de Software as a Service;
• Licenciatura, preferencial;
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Inglês nativo ou fluente, mínimo C1, com excelentes competências orais e escritas;
• Experiência com MS Office e sistemas de CRM, como Zendesk e Salesforce;
• Capacidade para se adaptar rapidamente a novas ferramentas e tecnologias;
• Competências de resolução de problemas e troubleshooting;
• Empatia e capacidade para criar facilmente relação com clientes e colegas;
• Humildade, abertura a feedback, curiosidade e vontade de aprender;
• Persistência, agilidade e orientação para objetivos.

Será valorizado:

• Domínio de Zendesk;
• Fortes competências analíticas.

Perfil pretendido:

• Comunicação clara;
• Capacidade para assumir responsabilidade pelos problemas e resolvê-los de forma estruturada;
• Atenção ao detalhe;
• Organização e capacidade de adaptação a processos e regulamentos em mudança;
• Capacidade para criar confiança com clientes e colegas;
• Boa colaboração entre equipas;
• Abertura a feedback;
• Curiosidade, motivação para aprender e compromisso em concluir tarefas.

Benefícios e condições:

• Horário fixo semanal, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
• Salário competitivo entre 1.200€ e 1.300€ brutos por mês;
• Revisões e aumentos salariais anuais, com base no desempenho;
• Subsídio de alimentação de 230€ por mês, isento de impostos, além do salário base;
• Valor equivalente a 10,46€ por dia de subsídio de alimentação;
• Modelo híbrido/remoto;
• 1 dia por semana no escritório em Cascais, para quem vive na Grande Lisboa;
• 1 dia por mês no escritório, para quem vive noutra zona de Portugal;
• Dias de presença no escritório agendados previamente;
• 22 dias de férias, além dos feriados;
• Computador fornecido para trabalhar a partir de casa;
• Contrato renovável de 6 meses, com possibilidade de passar a contrato permanente.

Diversidade e inclusão:

A Online Filings é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A empresa valoriza a diversidade e está comprometida com a igualdade no emprego e com a criação de um ambiente inclusivo para todos os colaboradores, independentemente de raça, género, sexo, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.