Operations Regional Director – EMEA | Lisboa

A Indie Campers está a recrutar um/a Operations Regional Director para Lisboa, com responsabilidade pela liderança das operações regionais de UKIN e Europa Central. A função reporta diretamente ao Chief Operations Officer e integra a equipa de gestão regional, com responsabilidade sobre resultados operacionais, desempenho financeiro e desenvolvimento das equipas.

O/A profissional irá liderar equipas regionais e locais, garantindo elevados níveis de disponibilidade e qualidade da frota, satisfação dos clientes e eficiência operacional. Terá ainda responsabilidade direta pela gestão do P&L da região e pela implementação de standards, processos e iniciativas de melhoria contínua.

Responsabilidades:

• Liderar e supervisionar a equipa regional e as equipas locais dos diferentes depots sob a sua responsabilidade;
• Gerir a execução diária das operações e assegurar o cumprimento dos objetivos definidos para a região;
• Acompanhar indicadores relacionados com disponibilidade da frota, satisfação dos clientes e eficiência operacional;
• Supervisionar o desempenho das operações locais e garantir o cumprimento dos standards e procedimentos definidos;
• Assegurar uma forte orientação para o cliente e acompanhar diariamente o feedback recebido;
• Definir e acompanhar planos de ação destinados a reduzir exceções e melhorar continuamente a qualidade do serviço;
• Coordenar com as equipas centrais a definição e adaptação dos processos às necessidades das diferentes regiões;
• Liderar projetos relacionados com expansão operacional na região;
• Assumir responsabilidade pela gestão do P&L regional;
• Controlar os custos operacionais associados à prestação do serviço;
• Identificar oportunidades de melhoria de eficiência e assegurar a respetiva implementação;
• Gerir relações com fornecedores internacionais ligados às operações da região;
• Garantir que os recursos disponíveis estão ajustados aos níveis de atividade;
• Antecipar necessidades de procura e otimizar as estruturas de custos locais;
• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Revenue & Marketing, People e Finance;
• Desenvolver equipas de elevado desempenho e promover uma cultura de responsabilidade e orientação para resultados.

Requisitos:

• Formação superior em Gestão, Engenharia ou área semelhante;
• Pelo menos 10 anos de experiência profissional relevante;
• Mais de 3 anos de experiência comprovada na gestão de equipas operacionais;
• Experiência com responsabilidade por P&L e controlo direto do desempenho financeiro das operações;
• Experiência na definição de standards operacionais e desenvolvimento de operações estruturadas;
• Histórico comprovado na liderança, gestão e desenvolvimento de equipas de elevado desempenho;
• Capacidade para comunicar eficazmente com diferentes níveis da organização;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e coordenar equipas de grande dimensão;
• Perfil organizado, analítico e orientado para resultados;
• Fluência em inglês.

Será valorizado:

• Experiência em consultoria estratégica;
• Experiência em funções relacionadas com finanças;
• Experiência nos setores de rent-a-car ou hotelaria.

Oferta:

• Integração numa empresa internacional em crescimento no setor da mobilidade e viagens;
• Participação direta na gestão estratégica e operacional de uma região internacional;
• Responsabilidade sobre equipas, operações e resultados financeiros;
• Contacto com equipas e profissionais de diferentes países e nacionalidades;
• Oportunidade de liderar projetos de expansão e transformação operacional.