Operador/a de Caixa Part-Time | Leroy Merlin, Maia

A Leroy Merlin está à procura de um/a Operador/a de Caixa para integrar a equipa da loja da Maia, em regime part-time.

Responsabilidades:

• Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
• Receber clientes no serviço pós-venda, abrindo processos de reparação e pedidos de peças;
• Conhecer os procedimentos e a ferramenta Saveo;
• Gerir o CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente;
• Assegurar contacto com as respetivas áreas de loja, sempre que necessário;
• Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz;
• Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação;
• Controlar a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas;
• Aplicar os procedimentos de luta anti-quebra;
• Realizar pagamentos e devoluções;
• Assegurar o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre;
• Aplicar e cumprir os procedimentos de segurança;
• Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia, em caixas de livre serviço ou no site.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• 1 a 2 anos de experiência profissional;
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Gosto pelo cliente e pelas suas necessidades;
• Aptidão para o relacionamento interpessoal;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Capacidade de resistência ao stress;
• Capacidade de organização;
• Sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e proatividade.

Oferta:

• Integração numa empresa multinacional;
• Salário competitivo e remuneração variável, ajustados à experiência e qualificações;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• 1 dia de voluntariado corporativo.