Implementation Associate Consultant | Lisboa

A Amadeus procura um/a Implementation Associate Consultant para integrar a equipa em Lisboa, numa posição full-time. A função terá como foco apoiar clientes novos e existentes na integração de produtos e soluções Amadeus, acompanhando requisitos, configuração, testes, formação e entrada em produção. É necessária disponibilidade para trabalhar no escritório quatro dias por semana e para viajar frequentemente na região EMEA.

Responsabilidades:

• Recolher e documentar requisitos funcionais, não funcionais e de integração de sistemas;
• Realizar workshops com clientes para compreender necessidades e discutir a solução;
• Analisar os sistemas dos clientes e respetivos requisitos de serviço;
• Desenhar processos BPMN, casos de uso e cenários e validá-los com a equipa de desenvolvimento;
• Produzir a Business Solution Architecture e High-Level Design, identificando gaps entre os produtos Amadeus e eventuais necessidades específicas;
• Preparar e conduzir sessões de apresentação e validação das soluções com os clientes;
• Apoiar developers na elaboração das especificações técnicas e testes iniciais das funcionalidades;
• Configurar componentes de software, incluindo workflows, regras de negócio e aplicações de monitorização;
• Apoiar o cliente na realização de testes de aceitação, testes negativos e testes de carga antes do go-live;
• Formar utilizadores-chave;
• Preparar documentação de projeto, incluindo manuais de formação e documentação de configuração;
• Definir e gerir o calendário de integração da solução;
• Prestar apoio durante a fase inicial de produção e assegurar a passagem para as equipas de suporte e manutenção;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos para aumentar a eficiência e reduzir tempos de execução.

Requisitos:

• Primeira experiência como Functional Consultant, Implementation Consultant, Business Analyst ou noutra função tecnológica com contacto direto com clientes;
• Formação ou conhecimentos técnicos que permitam comunicar eficazmente com developers e participar em atividades de configuração de produto;
• Experiência na recolha e documentação de requisitos de negócio ou de clientes;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Excelentes competências de comunicação e confiança no contacto direto com clientes;
• Forte orientação para o cliente;
• Experiência com Jira ou ferramentas semelhantes de gestão de tarefas e requisitos;
• Fluência profissional em inglês;
• Disponibilidade para viajar frequentemente na região EMEA, de acordo com as necessidades dos clientes e projetos;
• Disponibilidade para trabalhar no escritório quatro dias por semana.

Diversidade e inclusão:

A Amadeus promove a diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades, procurando assegurar um ambiente de trabalho acessível e um tratamento justo para todos os candidatos e colaboradores.