Business Support Assistant | WTW, Lisboa

A WTW procura um/a Business Support Assistant para integrar o Regional Delivery Center em Lisboa, numa posição full-time e com possibilidade de trabalho híbrido. A função envolve apoio operacional a Client e Account Managers, tratamento de dados, faturação, renovação de apólices e acompanhamento de clientes, membros e fornecedores.

Responsabilidades:

• Processar e analisar dados financeiros, de membros e de faturação para apoiar o desenho de programas;
• Apoiar a preparação de RFPs e a análise de propostas de seguradoras e fornecedores;
• Dar suporte a processos de colocação, renovação, desenho de planos de benefícios e reporting;
• Gerir pedidos de clientes, membros e fornecedores, encaminhando situações quando necessário;
• Apoiar atividades de onboarding, inscrição e renovação de apólices;
• Recolher, validar e manter dados de elegibilidade, inscrição e faturação;
• Apoiar a administração de sinistros e a gestão de faturas de seguradoras e fornecedores;
• Efetuar reconciliações de comissões e apoiar a faturação de prémios aos clientes;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos regulamentares aplicáveis;
• Facilitar a articulação entre clientes, WTW e fornecedores de seguros.

Requisitos:

• Experiência prática em processos operacionais, incluindo faturação, administração de apólices, renovações, inscrições e gestão de sinistros;
• Bom domínio de inglês, falado e escrito;
• Experiência em atividades de front office e gestão direta de clientes;
• Capacidade para gerir vários projetos em simultâneo e cumprir prazos;
• Boas competências de resolução de problemas;
• Capacidade para lidar com questões complexas;
• Capacidade para sintetizar e apresentar informação de forma clara;
• Orientação para o cliente e boas competências de comunicação;
• Perfil proativo e capacidade para trabalhar de forma autónoma;
• Facilidade de colaboração em equipas globais;
• Orientação para melhoria contínua, eficiência e eficácia dos processos.

Oferta:

• Horários flexíveis e possibilidade de trabalho híbrido;
• Sistema de remuneração competitivo e relacionado com o desempenho;
• Integração numa consultora internacional com contacto com clientes de referência;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Formação especializada e aprendizagem em contexto de trabalho;
• Ambiente colaborativo, dinâmico e orientado para a partilha;
• Contacto direto com clientes e possibilidade de assumir responsabilidades desde cedo;
• Participação em eventos corporativos e iniciativas internas.

Diversidade e inclusão:

A WTW promove a igualdade de oportunidades no emprego.