Empregos em Porto

A RHmais está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a linha de atendimento da Leroy Merlin, em regime de teletrabalho, com possibilidade de candidatura a partir de qualquer zona do país.

A função é desempenhada em regime de part-time, com turnos de cinco horas entre as 09h00 e as 21h00 e disponibilidade para trabalhar aos fins de semana.

Responsabilidades:

• Prestar apoio e esclarecimentos aos clientes através dos canais de atendimento disponíveis;
• Responder a dúvidas relacionadas com produtos, serviços, encomendas e processos da Leroy Merlin;
• Registar e acompanhar os pedidos recebidos;
• Gerir reclamações com empatia, rigor e orientação para a resolução;
• Encaminhar situações que necessitem de acompanhamento especializado;
• Contribuir para uma experiência de atendimento positiva e eficiente;
• Cumprir os procedimentos e padrões de qualidade definidos para o serviço.

Requisitos:

• Ensino secundário completo;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de demonstrar empatia;
• Capacidade para gerir reclamações e situações exigentes;
• Sentido de responsabilidade, dinamismo e proatividade;
• Espírito de equipa;
• Disponibilidade imediata;
• Disponibilidade para trabalhar cinco horas diárias em turnos entre as 09h00 e as 21h00;
• Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana;
• Condições adequadas para desempenhar a função em teletrabalho.

Será valorizado:

• Conhecimentos de inglês;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou gestão de reclamações.

Oferta:

• Trabalho em regime de part-time e teletrabalho;
• Salário base;
• Subsídio de alimentação;
• Prémio mensal associado ao desempenho e à produtividade;
• Formação remunerada;
• Plano de saúde;
• Integração num projeto com continuidade.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião, capacidade, orientação sexual, ideologia política, raça ou origem étnica. Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade.

A Jolera procura um/a Team Lead de Service Delivery para liderar uma equipa de profissionais de Service Desk, numa posição a tempo inteiro e presencial no Porto.

O/A profissional será responsável pela qualidade e continuidade do suporte técnico prestado aos clientes, coordenando equipas distribuídas por diferentes localizações e fusos horários e garantindo a cobertura permanente do serviço.

Responsabilidades:

• Liderar e acompanhar uma equipa de profissionais de Service Desk distribuída geograficamente;
• Garantir uma prestação de serviço consistente, eficiente e alinhada com os padrões de qualidade da Jolera;
• Assegurar o cumprimento dos processos, procedimentos e orientações definidos pela gestão de Service Delivery;
• Prestar liderança técnica, acompanhamento e orientação à equipa;
• Organizar ações de formação, coaching e desenvolvimento profissional;
• Gerir os horários e recursos necessários para assegurar uma cobertura permanente, 24 horas por dia, sete dias por semana;
• Ajustar os horários e níveis de pessoal em função da procura, das prioridades e dos níveis de serviço estabelecidos;
• Dar feedback regular sobre o desempenho e definir oportunidades de melhoria e desenvolvimento;
• Garantir que todos os pedidos recebidos são registados, priorizados e resolvidos dentro dos prazos definidos;
• Participar na gestão de escalamentos e na resolução de incidentes críticos;
• Assegurar disponibilidade para rotações de prevenção, apoio fora do horário habitual e cobertura ao fim de semana;
• Promover a partilha de conhecimentos e a formação cruzada entre os elementos da equipa;
• Supervisionar a monitorização dos ambientes dos clientes e a resposta a eventos com impacto no serviço;
• Realizar revisões de qualidade e implementar iniciativas de melhoria contínua;
• Manter uma comunicação clara e atempada com clientes, equipas internas e restantes intervenientes.

Indicadores de desempenho:

• Cumprimento dos níveis de serviço relativos aos tempos de resposta e resolução;
• Qualidade, rigor e rastreabilidade da documentação registada no sistema de tickets;
• Aumento da taxa de resolução no primeiro contacto;
• Rapidez na identificação, escalamento e resolução de incidentes;
• Satisfação dos clientes com o serviço prestado;
• Evolução do desempenho individual e coletivo da equipa;
• Cobertura adequada das operações e cumprimento dos horários definidos;
• Eficácia na gestão de escalamentos e redução do impacto no negócio.

Conhecimentos técnicos:

• Experiência sólida com sistemas operativos Windows, macOS, iOS e Android;
• Conhecimentos de Microsoft 365 e Google Workspace;
• Experiência com Active Directory, Citrix e ferramentas de suporte remoto;
• Conhecimentos de configuração e diagnóstico de impressoras em rede;
• Capacidade avançada para diagnosticar problemas em computadores, portáteis, smartphones e equipamentos periféricos;
• Experiência com sistemas de tickets, documentação de incidentes e processos de Service Desk.

Perfil procurado:

• Experiência na liderança ou coordenação de equipas de suporte técnico;
• Capacidade para gerir equipas e operações distribuídas por diferentes fusos horários;
• Forte capacidade de resolução de problemas;
• Excelentes competências de comunicação;
• Espírito de equipa e capacidade de colaboração;
• Boa organização e gestão do tempo;
• Orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir prioridades;
• Disponibilidade para participar em escalamentos e rotações de prevenção.

A LUZA Group está a recrutar um/a Picheleiro/a Industrial para instalar, manter e reparar redes hidráulicas numa unidade industrial na Maia, garantindo o correto funcionamento dos equipamentos e infraestruturas.

Durante o período inicial de integração e formação, será praticado um horário central, das 08h30 às 17h15. Posteriormente, a função passará a ser desempenhada em turnos rotativos de manhã e tarde, de segunda-feira a sábado, com uma folga semanal.

Responsabilidades:

• Instalar, manter e reparar redes de água industriais;
• Diagnosticar e resolver avarias em sistemas hidráulicos;
• Montar, substituir e reparar tubagens, válvulas, bombas e respetivos acessórios;
• Executar intervenções preventivas e corretivas;
• Interpretar esquemas, desenhos e documentação técnica;
• Assegurar a fiabilidade e eficiência das redes hidráulicas e dos equipamentos associados;
• Colaborar na identificação e implementação de melhorias nos processos de manutenção;
• Cumprir as normas e procedimentos de Segurança, Qualidade e Ambiente.

Requisitos:

• Formação profissional em Pichelaria, Canalização ou área semelhante;
• Experiência em funções semelhantes, preferencialmente em ambiente industrial;
• Conhecimentos de redes hidráulicas industriais;
• Experiência na montagem e manutenção de tubagens galvanizadas;
• Capacidade para interpretar desenhos e esquemas técnicos;
• Conhecimentos de manutenção preventiva e corretiva;
• Sentido de responsabilidade e orientação para a segurança e qualidade;
• Autonomia e capacidade de organização;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Proatividade e espírito de equipa;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos de manhã e tarde.

Horário:

• Período inicial de integração e formação: das 08h30 às 17h15, com 45 minutos de intervalo para almoço;
• Turno da manhã: das 06h30 às 15h00;
• Turno da tarde: das 15h00 às 23h30;
• Trabalho de segunda-feira a sábado, com uma folga semanal.

Será valorizado:

• Disponibilidade para integrar futuramente um regime de turnos rotativos de manhã, tarde e noite, caso este venha a ser implementado.

A Pixelmatters procura um/a Senior Full-Stack Engineer para integrar a equipa de Engenharia, numa posição a tempo inteiro e com trabalho remoto por defeito. A empresa dispõe também de um escritório no centro do Porto para utilização opcional.

O/A profissional irá desenhar, desenvolver e evoluir produtos digitais escaláveis e de elevado desempenho, trabalhando principalmente com NestJS, React e AWS. Embora a função tenha maior incidência no desenvolvimento back-end, haverá participação em todas as componentes do produto, desde a interface e APIs até às bases de dados, infraestrutura e processos de deployment.

A Pixelmatters é um estúdio de produtos digitais que reúne profissionais das áreas de estratégia, design e engenharia para desenvolver soluções centradas na qualidade e na experiência do utilizador.

Responsabilidades:

• Desenhar arquiteturas front-end e back-end escaláveis, seguras e fáceis de manter;
• Desenvolver e evoluir aplicações com NestJS e React;
• Participar em decisões técnicas e de arquitetura ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento;
• Conceber, implementar e otimizar APIs RESTful;
• Desenvolver componentes de interface complexos e reutilizáveis;
• Definir esquemas de bases de dados e assegurar a respetiva integridade e desempenho;
• Otimizar o fluxo de dados entre o front-end, as APIs e as bases de dados;
• Implementar estratégias de cache e melhorias de desempenho na apresentação das interfaces;
• Contribuir para a evolução da infraestrutura e dos processos de deployment em AWS;
• Melhorar pipelines de integração e entrega contínuas;
• Desenvolver e manter testes unitários, de integração e end-to-end;
• Realizar revisões de código e colaborar em fluxos de desenvolvimento com vários branches;
• Identificar oportunidades de melhoria ao nível do desempenho, fiabilidade e segurança;
• Contribuir para a definição e manutenção dos padrões de engenharia da equipa;
• Participar em iniciativas técnicas transversais e promover a consistência entre projetos.

Requisitos:

• Pelo menos cinco anos de experiência em engenharia de software;
• Experiência sólida como Full-Stack Engineer;
• Domínio de NestJS e React ou de frameworks JavaScript semelhantes;
• Capacidade para tomar decisões de arquitetura em sistemas front-end e back-end;
• Conhecimentos sólidos de arquitetura de software, desenho de sistemas e boas práticas de engenharia;
• Experiência na conceção e desenvolvimento de APIs RESTful;
• Conhecimentos de modelação, otimização e integridade de bases de dados;
• Experiência com tecnologias como PostgreSQL, MySQL, MongoDB ou Redis;
• Conhecimentos de arquitetura front-end, gestão de estado e desenvolvimento orientado por componentes em React;
• Experiência na otimização do desempenho de aplicações e fluxos de dados;
• Domínio de testes unitários, de integração e end-to-end;
• Experiência com Git e desenvolvimento colaborativo em ambientes com múltiplos branches;
• Domínio do português e do inglês, falado e escrito;
• Autonomia, atenção ao detalhe e capacidade de adaptação;
• Forte sentido de responsabilidade e orientação para a qualidade.

Será valorizado:

• Experiência na gestão e governação de repositórios GitHub, incluindo regras de proteção de branches, políticas de revisão de código e controlo de acessos;
• Interesse por Developer Experience e pelo desenvolvimento de ferramentas que melhorem a produtividade das equipas;
• Experiência anterior com .NET;
• Conhecimentos de pipelines de CI/CD, estratégias de deployment e ambientes AWS;
• Experiência com Docker e aplicações executadas em contentores;
• Conhecimentos de observabilidade, logging estruturado, monitorização e análise de desempenho;
• Participação em iniciativas técnicas transversais ou de alinhamento arquitetural;
• Interesse pela melhoria contínua dos padrões e práticas internas de engenharia.

Oferta:

• Remuneração bruta anual entre 43.626€ e 61.185€, incluindo subsídio de refeição, subsídio de férias e subsídio de Natal;
• Possibilidade de atribuição de bónus;
• Trabalho remoto por defeito, com utilização opcional do escritório no centro do Porto;
• Seguro de saúde;
• Conta Claude Code com um orçamento alargado de utilização;
• Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a qualidade;
• Integração numa equipa dedicada ao desenvolvimento de produtos digitais de elevado desempenho.

A Salvador Caetano está a recrutar um/a Técnico/a de Mecatrónica Automóvel para a Caetano Drive, Sport e Urban, em Vila Nova de Gaia, numa posição a tempo inteiro na área de após-venda da Volkswagen.

O/A profissional irá realizar trabalhos de diagnóstico, manutenção e reparação automóvel, intervindo em componentes mecânicos, elétricos e eletrónicos e assegurando um serviço de qualidade aos clientes.

Responsabilidades:

• Executar trabalhos técnicos de assistência, manutenção e reparação automóvel;
• Diagnosticar avarias mecânicas, elétricas e eletrónicas;
• Realizar intervenções corretivas nos diferentes sistemas das viaturas;
• Identificar e resolver avarias simples e situações técnicas menos comuns;
• Procurar soluções eficazes para os problemas identificados;
• Utilizar corretamente as ferramentas e equipamentos de apoio à atividade;
• Assegurar a qualidade dos trabalhos realizados;
• Contribuir para a satisfação dos clientes e para o cumprimento dos padrões da marca;
• Manter o posto de trabalho organizado e cumprir os procedimentos internos.

Perfil procurado:

• Experiência profissional em mecânica automóvel;
• Conhecimentos de diagnóstico, manutenção e reparação de sistemas mecânicos, elétricos e eletrónicos;
• Carta de condução;
• Autonomia e capacidade de organização;
• Resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipa;
• Proatividade e orientação para a resolução de problemas.

Oferta:

• Trabalho a tempo inteiro;
• Dia adicional de férias;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida;
• Fundo de pensões;
• Subsídios de apoio a projetos pessoais e familiares;
• Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano;
• Condições especiais em produtos e serviços nas áreas de lazer, tecnologia, bem-estar e educação;
• Formação e desenvolvimento profissional contínuo;
• Oportunidades de progressão de carreira num grupo com presença nacional e internacional;
• Integração numa equipa dinâmica do maior grupo automóvel português.

Diversidade e inclusão:

A Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e uma cultura baseada na dignidade, no respeito e na valorização de pessoas com diferentes idades, géneros, origens e percursos.

A LUZA Group está a recrutar um/a Mecânico/a ou Eletromecânico/a de Manutenção Industrial para assegurar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de uma unidade industrial na Maia.

A função exige disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos de manhã, tarde e noite, de segunda-feira a sábado, com uma folga semanal.

Responsabilidades:

• Executar intervenções de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos industriais;
• Diagnosticar e reparar avarias mecânicas, hidráulicas, pneumáticas e eletromecânicas;
• Substituir e reparar componentes mecânicos;
• Participar na montagem, instalação e colocação em funcionamento de equipamentos industriais;
• Realizar trabalhos de soldadura e ajustamento mecânico;
• Identificar e implementar melhorias nos equipamentos e processos produtivos;
• Contribuir para a fiabilidade, disponibilidade e eficiência dos equipamentos;
• Registar as intervenções de manutenção realizadas, sempre que aplicável;
• Cumprir as normas e procedimentos de Segurança, Qualidade e Ambiente.

Requisitos:

• Formação profissional ou técnica em Mecânica, Eletromecânica, Mecatrónica, Manutenção Industrial ou área semelhante;
• Pelo menos seis meses de experiência em manutenção industrial;
• Conhecimentos de mecânica industrial;
• Conhecimentos de sistemas hidráulicos e pneumáticos;
• Capacidade para diagnosticar e resolver avarias;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos;
• Sentido de responsabilidade e compromisso;
• Autonomia e capacidade de organização;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Espírito de equipa e boas competências de comunicação;
• Proatividade e orientação para a melhoria contínua;
• Foco na segurança e na qualidade.

Será valorizado:

• Experiência em soldadura e montagem mecânica;
• Conhecimentos de eletricidade industrial, para candidatos/as com perfil de Eletromecânica;
• Capacidade para ler e interpretar esquemas elétricos.

Horário:

• Turno da manhã: das 06h30 às 15h00;
• Turno da tarde: das 15h00 às 23h30;
• Turno da noite: das 23h30 às 06h30;
• Trabalho de segunda-feira a sábado, com uma folga semanal.

A MC Digital está a recrutar um/a Data Engineer para integrar a equipa de Data, AI & Analytics CoE. A função combina o desenvolvimento de soluções de dados escaláveis com a liderança técnica da equipa, desde o planeamento das iniciativas até à sua implementação.

Enquanto área de Tecnologias de Informação da MC, a MC Digital desenvolve produtos e sistemas tecnológicos que apoiam a transformação do setor do retalho, com uma aposta crescente na utilização de dados e inteligência artificial.

Principais responsabilidades

• Trabalhar em proximidade com equipas de Analytics, transformando necessidades de negócio em soluções de dados escaláveis e fiáveis;
• Desenvolver e manter pipelines de dados robustos;
• Disponibilizar dados para análises, dashboards e modelos de inteligência artificial e machine learning;
• Implementar mecanismos de monitorização e controlos de qualidade dos dados;
• Garantir a disponibilidade, fiabilidade e consistência dos dados em produção;
• Documentar as soluções desenvolvidas, manter o respetivo versionamento e promover a partilha de conhecimento;
• Aplicar boas práticas de engenharia de dados ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento;
• Liderar tecnicamente o trabalho da equipa, desde o planeamento até à entrega;
• Assegurar a consistência das soluções e o cumprimento dos padrões de desenvolvimento definidos;
• Apoiar e orientar profissionais menos experientes;
• Colaborar com equipas multidisciplinares na concretização de iniciativas com impacto no negócio.

Perfil procurado

• Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou área relacionada;
• Experiência profissional em engenharia de dados ou funções equivalentes;
• Domínio de modelação, organização e armazenamento de dados em arquiteturas de Data Warehouse e Data Lake;
• Experiência com SQL, Python e PySpark ou tecnologias equivalentes de processamento de dados;
• Conhecimentos de ferramentas de visualização e reporting, como MicroStrategy, Power BI ou similares;
• Conhecimentos de Git, revisão de código, padrões de desenvolvimento e automatização;
• Familiaridade com plataformas cloud, como Microsoft Azure, Google Cloud Platform ou AWS;
• Conhecimentos de ecossistemas distribuídos, preferencialmente Hadoop, Hive, Spark ou Databricks;
• Capacidade de liderança técnica e orientação de outros elementos da equipa;
• Boa capacidade de comunicação e colaboração em equipas multidisciplinares;
• Capacidade para adaptar a comunicação técnica a diferentes interlocutores;
• Autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Capacidade de planeamento, definição de prioridades e orientação para resultados;
• Curiosidade e motivação para aprender novas tecnologias e práticas de engenharia.

O que a empresa oferece

• Salário competitivo;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
• Subsídio de alimentação através do Cartão Dá;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Programa Flex It Up, com dias de descanso adicionais, licenças sem vencimento e modelo de trabalho flexível, quando aplicável;
• Programa de benefícios flexíveis, quando aplicável;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos;
• Possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar em condições vantajosas;
• Plano de integração e formação inicial;
• Acesso a uma plataforma de formação contínua e a um programa de literacia financeira;
• Programas de mobilidade interna e promoção de talento;
• Programa Somos Sonae, com apoio psicossocial, financeiro e jurídico;
• Sessões de Ergocoaching;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Vacina contra a gripe e respetiva aplicação, mediante adesão voluntária;
• Programa de descontos e parcerias em mais de 300 marcas;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores;
• Programas de férias durante as pausas letivas;
• Kit de nascimento para filhos de colaboradores;
• Café e fruta disponibilizados gratuitamente no local de trabalho.

Processo de candidatura

Após a submissão da candidatura, os candidatos que cumpram os critérios necessários para a função receberão, no endereço de email utilizado no registo, uma ligação para realizar um assessment digital obrigatório.

A candidatura apenas será considerada completa depois da realização desta avaliação de competências.

A MC está a recrutar um/a Estagiário/a de Arquitetura para integrar a equipa de Specialized Retail, em Matosinhos. A oportunidade permite participar na conceção de espaços comerciais, no desenvolvimento de layouts de loja e no acompanhamento de projetos e obras.

A função destina-se a profissionais com formação superior em Arquitetura, conhecimentos de modelação 3D e interesse pela criação de espaços de retalho orientados para a experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Apoiar a conceção e o desenvolvimento de projetos de arquitetura e layouts de lojas;
• Colaborar na produção de plantas, cortes e alçados para apresentação de propostas;
• Participar no desenvolvimento de propostas para espaços e equipamentos em áreas específicas das lojas;
• Apoiar a criação de orientações de design e identidade visual dos espaços;
• Acompanhar os processos de aprovação dos projetos junto das equipas internas;
• Atualizar ficheiros e bases de dados com plantas e orientações aplicáveis a cada loja;
• Participar em visitas técnicas a lojas e obras;
• Colaborar com diferentes equipas ao longo das várias fases dos projetos.

Perfil procurado

• Formação superior em Arquitetura;
• Conhecimentos de modelação 3D;
• Domínio de AutoCAD, SketchUp e Adobe Photoshop;
• Conhecimentos de metodologia BIM, valorizados;
• Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Interesse pelo setor do retalho e pela experiência do cliente em loja;
• Motivação para aprender e desenvolver competências em projetos de espaços comerciais.

O que a empresa oferece

• Subsídio de alimentação através do Cartão Dá;
• Plano de integração e formação inicial;
• Acesso a uma plataforma de formação contínua e a um programa de literacia financeira;
• Programas de mobilidade interna e promoção de talento;
• Vacina contra a gripe e respetiva aplicação;
• Programa Somos Sonae, com apoio psicossocial, financeiro e jurídico;
• Sessões de Ergocoaching;
• Programas de promoção da saúde mental e consultas de nutrição;
• Programa de descontos e parcerias em mais de 300 marcas;
• Café e fruta disponibilizados gratuitamente no local de trabalho.