## Descrição da empresa
A **MAKRO** é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 34 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.
Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa.
A Diversidade e Inclusão são valores essenciais para a makro e fundamentais para o nosso sucesso. Ao promover uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se possam sentir valorizados e respeitados.
É por isso que na makro tens “**m** formas de acrescentar valor”. É com este mote que celebramos quem somos, como trabalhamos e o poder deste nosso “**m”**, que representa o melhor que há na nossa equipa e o impacto positivo que, todos os dias, criamos juntos.
## Descrição do emprego
**Missão**
Apoiar o Delivery Manager na coordenação de toda a operação logística da plataforma, com foco na preparação e envio de pedidos, consolidação e preparação para expedição de acordo com rotas pré-definidas, assim como a verificação de datas de validade e recolha de produtos não conformes, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos de qualidade, garantindo excelentes níveis de serviço para os clientes.
**Desafio**
Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD), assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial, operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade, processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas.
**Responsabilidades**
**FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO**
– Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação, como otimização de processos operacionais;
– Analisar motivos para devoluções e propor medidas corretivas;
– Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação;
– Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações com parceiro externo;
**RELACIONAMENTO INTERPESSOAL**
– Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals, promovendo uma cultura de melhoria contínua, atuando como facilitador dentro e fora de sua equipa;
– Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes na empresa;
**GESTÃO DE CUSTOS**
– Assegurar a otimização dos custos de operação, nomeadamente custos de transporte/custos de execução;
**NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL**
– Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente;
– Conhecer a localização e o cliente, incluindo as especificidades da descarga;
– Alinhar com diferentes stakeholders, nomeadamente stocks, escassez, encomendas;
– Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático, incluindo nome, morada, contacto, email, etc.
## Qualificações
**Qualificações**
– Formação Académica 12º Ano em Logística ou Transportes (preferencial);
– Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3 anos);
– Disponibilidade para horário noturno (21h-06h) e 2 folgas seguidas;
– Bons conhecimentos de MS Office;
– Conhecimentos de Inglês
**Competências**
– Boa capacidade de Liderança;
– Boa capacidade de Resolução de Problemas;
– Planeamento e Organização;
– Intermediário de sucesso do cliente;
– Comunicação e influência;
– Orientação para Resultados;
## Informação adicional
**COM A MAKRO IRÁS TER** **:**
🌍Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo;
🎯Seguro de vida e Seguro de saúde;
🚀Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem;
🙌 Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;
💸Bónus anual.