Shift Leader – Full-time | Fórum Algarve

A Salsa está à procura de um/a Shift Leader para integrar a equipa da loja no Fórum Algarve, em regime full-time.

A função tem como principal missão coordenar e supervisionar as atividades operacionais diárias durante um turno de trabalho, sob orientação do/a Responsável de Loja e em alinhamento com os valores da marca.

Responsabilidades:

• Coordenar e supervisionar as atividades operacionais diárias desenvolvidas durante o turno;
• Apoiar o/a Responsável de Loja na gestão operacional da loja;
• Assumir a gestão das atividades operacionais na ausência do/a Responsável de Loja;
• Contribuir para práticas de desenvolvimento, acompanhamento e motivação da equipa;
• Transmitir o ADN Salsa, reforçando a experiência de atendimento e de marca;
• Criar uma ligação emocional e genuína com o cliente;
• Inspirar, desenvolver e empoderar os colaboradores da equipa;
• Identificar necessidades de formação e implementar ações de melhoria contínua;
• Acompanhar o onboarding e a formação contínua dos colaboradores;
• Apoiar a equipa no atendimento, identificando oportunidades de melhoria;
• Promover momentos de feedback construtivo para potenciar a experiência do cliente;
• Dinamizar diariamente a comunicação com a equipa através das ferramentas institucionais;
• Realizar dinâmicas de treino on job;
• Promover desafios junto da equipa para reforçar motivação, compromisso e performance;
• Distribuir tarefas pelos colaboradores durante o turno;
• Dar a conhecer e acompanhar metas, desafios e objetivos de trabalho;
• Garantir as atividades inerentes à abertura e fecho de loja;
• Reunir periodicamente com o/a Responsável de Loja para contribuir para a elaboração de planos de trabalho.

Requisitos:

• Orientação para pessoas, tanto clientes como equipa;
• Perfil entusiasta, criativo e focado em soluções;
• Capacidade resolutiva;
• Capacidade para inspirar e impulsionar quem está à sua volta;
• Boa capacidade de comunicação e acompanhamento de equipas;
• Energia positiva e capacidade para criar uma experiência de loja diferenciadora;
• Gosto por atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipas;
• Capacidade para pensar fora da caixa.

Oferta:

• Regime full-time;
• Integração numa loja Salsa no Fórum Algarve;
• Função com responsabilidade na coordenação operacional de turno;
• Oportunidade de contribuir para a motivação, desenvolvimento e performance da equipa;
• Contacto direto com atendimento ao cliente e experiência de marca em loja.