Como descrever a experiência profissional no CV? Exemplos e dicas

Estás a atualizar o teu CV, já viste milhares de alternativas online e continuas confuso sobre como descrever a tua experiência, não estás sozinho e podemos ajudar. Para descrever a experiência profissional no CV, indica o cargo, a empresa e as datas, explica as principais responsabilidades e destaca resultados concretos sempre que possível. Dá mais espaço às funções mais recentes e relevantes para a vaga a que te estás a candidatar.

A experiência profissional é normalmente uma das primeiras secções analisadas por um recrutador. Por isso, não basta indicar onde estiveste a trabalhar, é importante mostrar o que fazias, qual era o teu nível de responsabilidade e que valor acrescentavas naquele cargo.

O que escrever na experiência profissional do CV?

Para cada emprego, podes utilizar uma estrutura simples:

Cargo
Nome da empresa | período

Principais responsabilidades;
Competências ou ferramentas utilizadas;
Projetos relevantes;
Resultados alcançados.

Em Portugal ainda se usa colocar os empregos por ordem cronológica inversa, começando pelo mais recente.

Por exemplo:

Assistente Administrativo
Empresa ABC | 2022–2026

Atendimento telefónico e presencial a clientes;
Gestão e arquivo de documentação;
Emissão e conferência de faturas;
Apoio administrativo às equipas comercial e financeira.

Esta informação permite perceber muito melhor a experiência do candidato do que escrever apenas “funções administrativas”.

Como descrever as funções que desempenhaste?

Evita o erro clássico de fazer apenas uma cópia da descrição do teu cargo.

Em vez de:

Atendimento ao cliente e gestão de encomendas.

Pode escrever:

Atendimento presencial e telefónico a clientes, registo e acompanhamento de encomendas e resolução de pedidos e reclamações.

Utiliza verbos de ação sempre que fizer sentido:

• Geri;
• Coordenei;
• Desenvolvi;
• Implementei;
• Organizei;
• Acompanhei;
• Negociei;
• Formei;
• Aumentou;
• Reduziu.

Por exemplo:

Antes:

Responsável por uma equipa comercial.

Depois:

Coordenei uma equipa de 8 comerciais e acompanhei o cumprimento dos objetivos mensais.

Devo colocar resultados e números no CV?

Sim, quando tiveres dados relevantes e verdadeiros. Resultados concretos ajudam o recrutador a perceber a dimensão e o impacto do teu trabalho.

Por exemplo:

• Aumentei as vendas da carteira de clientes em 18% num ano.
• Geri uma carteira de mais de 120 clientes empresariais.
• Dei formação a 15 novos colaboradores.
• Reduzi o tempo médio de resposta aos pedidos de clientes de três para dois dias.

Não precisas, no entanto, de encontrar números para todas as funções. Se não tiveres métricas disponíveis, podes demonstrar responsabilidade através da dimensão da equipa, tipo de clientes, volume de trabalho, projetos ou autonomia que tinhas.

Como descrever experiência profissional sem resultados mensuráveis?

Nem todas as profissões permitem apresentar percentagens ou objetivos de vendas. Se for o teu caso, explica melhor o contexto e a responsabilidade.

Por exemplo, um operador de loja pode escrever:

Atendimento e aconselhamento ao cliente, operação de caixa, reposição e organização de produto e apoio na receção e conferência de mercadoria.

Um administrativo:

Gestão de documentação e arquivo, atendimento telefónico e presencial, emissão de faturas e apoio administrativo a diferentes departamentos.

Um programador:

Desenvolvimento e manutenção de funcionalidades para aplicações web, correção de erros, revisão de código e colaboração com equipas de produto.

O objetivo é tornar clara a experiência real, não inventar resultados que não consegues demonstrar.

Posso adaptar a experiência profissional a cada vaga?

Sim, e deves fazê-lo. Adaptar o CV não significa alterar aquilo que fizeste. Estás a destacar as partes da tua experiência mais relevantes para o emprego pretendido.

Imagina que numa função anterior tiveste a responsabilidades de:

• gestão de equipa;
• atendimento;
• encomendas;
• inventário;
• formação;
• organização de horários.

Se te estás a candidatar-se a uma função de chefia, podes destacar primeiro a gestão de equipa, formação e planeamento. Se a vaga é de logística, podes dar prioridade a stocks, encomendas e fornecedores.

Lê bem o anúncio e procura correspondências reais entre os requisitos da empresa e aquilo que já fizeste.

Quantos empregos devo incluir no CV?

Não existe um número obrigatório. O mais importante é incluir experiência recente e relevante.

Se tens uma carreira longa, não precisas de descrever todos os empregos com o mesmo detalhe. Podes dar mais espaço às funções recentes e resumir experiências antigas que já não acrescentam muito à candidatura.

Por exemplo:

Técnico Comercial — Empresa X | 2011–2014

Ter isto pode ser suficiente para uma função antiga, se as experiências dos últimos anos forem muito mais relevantes. O CV não precisa de contar toda a tua vida profissional. Precisas de ajudar o recrutador a perceber rapidamente se tens o perfil procurado.

Exemplos de experiência profissional para colocar no CV

Operador de loja

Antes:

Atendimento, caixa e reposição.

Melhor:

Atendimento e aconselhamento ao cliente, operação de caixa, reposição de produtos, organização da área de venda e apoio na receção de mercadoria.

Administrativo

Antes:

Arquivo, telefone e faturação.

Melhor:

Gestão de documentação e arquivo, atendimento telefónico, emissão e conferência de faturas e apoio administrativo às diferentes áreas da empresa.

Comercial

Antes:

Vendas e clientes.

Melhor:

Prospeção e acompanhamento de clientes, elaboração de propostas comerciais, negociação e gestão de carteira de clientes empresariais.

Programador

Antes:

Desenvolvimento de websites.

Melhor:

Desenvolvimento e manutenção de aplicações web, implementação de novas funcionalidades, resolução de problemas técnicos e participação em revisões de código.

O que não deve escrever na experiência profissional do CV?

Evita:

• descrições demasiado vagas;
• listas enormes de tarefas;
• funções sem relação com a vaga quando já tem experiência mais relevante;
• responsabilidades repetidas exatamente da mesma forma em vários empregos;
• linguagem excessivamente técnica quando não é necessária;
• resultados ou competências que não correspondem à verdade.

Evita escrever parágrafos muito longos, o objetivo é o recrutador deve conseguir identificar rapidamente os pontos principais.

Como tornar a experiência profissional mais atrativa?

Uma boa descrição da experiência profissional deve responder a três perguntas:

O que fazias? Qual era o teu nível de responsabilidade? Que resultados ou contributos tiveste?

Não tentes fazer um emprego parecer mais importante do que realmente foi. Em vez disso, explica melhor aquilo que fazias.

Compara:

Atendimento ao cliente.

com:

Atendimento presencial e telefónico, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de pedidos e resolução de reclamações.

A experiência é a mesma. A segunda descrição simplesmente permite perceber muito melhor as competências do candidato. Um bom CV não transforma a tua experiência, torna o valor dessa experiência mais fácil de reconhecer.