Operador/a de Caixa – Part-Time 25h | Leroy Merlin, Aveiro

A Leroy Merlin está a recrutar um/a Operador/a de Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades da sua loja em Aveiro, em regime de part-time, com 25 horas semanais.

A função envolve o atendimento personalizado aos clientes, a realização de pagamentos e devoluções, o acompanhamento de pedidos de pós-venda e a gestão de situações que contribuam para uma experiência de compra positiva.

A Leroy Merlin é uma empresa multinacional de referência nas áreas de bricolage, construção, decoração e jardinagem. Com uma cultura centrada nas pessoas, aposta na inovação, sustentabilidade e desenvolvimento dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades:

• Assegurar um acolhimento de qualidade aos clientes nos diferentes pontos de atendimento da loja;
• Prestar um atendimento personalizado, identificando as necessidades dos clientes e apresentando soluções adequadas;
• Atender clientes no Serviço Pós-Venda (SPV), incluindo a abertura de processos de reparação e pedidos de peças;
• Utilizar os procedimentos e ferramentas de pós-venda, nomeadamente o sistema Saveo;
• Assegurar a gestão do CRM da loja, dando resposta às solicitações dos clientes de forma autónoma;
• Articular com as diferentes áreas da loja sempre que seja necessário acompanhar ou resolver situações relacionadas com os clientes;
• Gerir os tempos de espera e resolver conflitos com os clientes de forma eficaz, contribuindo para a sua satisfação;
• Controlar a entrada e saída de mercadorias nas diferentes áreas da loja;
• Aplicar os procedimentos de prevenção de perdas e controlo de quebras;
• Realizar pagamentos e devoluções, garantindo o cumprimento dos procedimentos de caixa e cofre;
• Assegurar a aplicação das normas e procedimentos de segurança nas operações de caixa;
• Informar, orientar e apoiar os clientes na utilização das caixas de pagamento automático e dos meios de pagamento através do website;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa para garantir o bom funcionamento do serviço e a satisfação dos clientes.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade completo;
• Experiência profissional entre 1 e 2 anos;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Gosto pelo atendimento ao público e orientação para as necessidades dos clientes;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para trabalhar em equipa;
• Capacidade para lidar com situações de pressão e stress;
• Organização e sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e proatividade.

Oferta:

• Integração numa empresa multinacional de referência no setor da bricolage, construção, decoração e jardinagem;
• Trabalho em regime part-time, com 25 horas semanais;
• Salário competitivo e remuneração variável, ajustados à experiência e qualificações;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Políticas de bem-estar, com possibilidade de usufruir de até 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciação de colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• Desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• Um dia de voluntariado corporativo;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, que valoriza a diversidade, a criatividade e a iniciativa;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional numa empresa com uma cultura centrada nas pessoas.