Operador/a de Caixa – Part-Time 20h | Leroy Merlin, Alfragide

A Leroy Merlin está a recrutar um/a Operador/a de Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades da sua loja em Alfragide, em regime de part-time, com 20 horas semanais.

A função envolve o atendimento personalizado aos clientes, o esclarecimento de dúvidas, o acompanhamento de pedidos e a gestão de situações de pós-venda, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contacto com a loja.

A Leroy Merlin é uma empresa multinacional de referência nas áreas de bricolage, construção, decoração e jardinagem. Com uma cultura centrada nas pessoas, aposta na inovação, sustentabilidade e desenvolvimento dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades:

• Assegurar um acolhimento de qualidade aos clientes nos diferentes pontos de atendimento da loja;
• Receber os clientes na área de Welcomer, adaptando a comunicação e o atendimento às necessidades de cada pessoa;
• Identificar as necessidades dos clientes e prestar informações sobre a disponibilidade e localização dos produtos;
• Esclarecer dúvidas sobre encomendas, serviços e procedimentos de loja;
• Atender clientes no Serviço Pós-Venda (SPV), incluindo a abertura de processos de reparação e pedidos de peças;
• Utilizar os procedimentos e ferramentas de pós-venda, nomeadamente o sistema Saveo;
• Assegurar a gestão do CRM da loja, identificando as soluções mais adequadas para cada situação;
• Articular com as diferentes áreas da loja sempre que seja necessário dar seguimento aos pedidos dos clientes;
• Organizar e priorizar as tarefas diárias, tendo em conta os períodos de maior afluência;
• Gerir situações de espera e resolver conflitos com os clientes de forma autónoma e eficaz;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, promovendo um atendimento próximo e personalizado.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade completo;
• Experiência profissional entre 1 e 2 anos;
• Gosto pelo atendimento ao público e orientação para as necessidades dos clientes;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para trabalhar em equipa;
• Capacidade para lidar com situações de pressão e stress;
• Organização e sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e proatividade.

Oferta:

• Integração numa empresa multinacional de referência no setor da bricolage, construção, decoração e jardinagem;
• Trabalho em regime part-time, com 20 horas semanais;
• Salário competitivo e remuneração variável, ajustados à experiência e qualificações;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Políticas de bem-estar, com possibilidade de usufruir de até 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciação de colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• Desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• Um dia de voluntariado corporativo;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, que valoriza a diversidade, a criatividade e a iniciativa;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional numa empresa com uma cultura centrada nas pessoas.