A Leroy Merlin está a recrutar um/a Operador/a de Caixa (M/F) para integrar a equipa da sua loja em Santa Maria da Feira, no distrito de Aveiro, em regime part-time de 32 horas semanais.
Especializada em bricolage, construção, decoração e jardinagem, a Leroy Merlin é uma das principais empresas do setor em Portugal. A empresa aposta na inovação, na sustentabilidade e na proximidade com os clientes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Esta oportunidade integra a área de Relação Cliente e Comunidades e destina-se a profissionais com experiência em atendimento ao público, sentido de responsabilidade e capacidade de organização. A função envolve o acolhimento e acompanhamento dos clientes, a realização de pagamentos e devoluções e a gestão de situações de atendimento, garantindo o cumprimento dos procedimentos de caixa e segurança.
Responsabilidades:
- Assegurar um atendimento cordial e personalizado aos clientes nos diferentes pontos de atendimento da loja;
- Identificar as necessidades dos clientes e prestar informações sobre produtos, serviços, encomendas e procedimentos de loja;
- Informar os clientes sobre a disponibilidade e localização dos produtos;
- Organizar e priorizar as tarefas de acordo com os períodos de maior afluência, garantindo a qualidade do atendimento;
- Gerir autonomamente situações de espera e apoiar a resolução de conflitos com os clientes;
- Realizar operações de pagamento e devolução, cumprindo os procedimentos de caixa e cofre;
- Aplicar os procedimentos de segurança associados às operações de caixa e aos diferentes meios de pagamento;
- Utilizar os sistemas informáticos de apoio ao atendimento e às transações comerciais;
- Promover as boas práticas relacionadas com os processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento;
- Conhecer os produtos e serviços disponibilizados pela Leroy Merlin, prestando informações e aconselhamento aos clientes;
- Colaborar com os restantes elementos da equipa, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Requisitos:
- Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano;
- Experiência profissional de 1 a 2 anos;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Gosto pelo atendimento ao público e orientação para a satisfação dos clientes;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipa;
- Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir situações de maior afluência;
- Boa capacidade de organização e elevado sentido de responsabilidade;
- Espírito de iniciativa e atitude proativa.
Oferta:
- Trabalho em regime part-time, com 32 horas semanais;
- Integração na equipa da Leroy Merlin de Santa Maria da Feira;
- Salário competitivo e remuneração variável, ajustados à experiência e qualificações profissionais;
- Seguro de saúde e seguro de vida;
- Desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin;
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Formação inicial para integração na empresa e adaptação às funções;
- Políticas de bem-estar, com possibilidade de usufruir de 30 dias de descanso anual;
- Política de trabalho flexível, de acordo com as condições aplicáveis à função;
- Programa de referenciação de colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que venha a integrar a equipa;
- Benefícios alimentares, incluindo disponibilização de sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
- Um dia dedicado a voluntariado corporativo.
Diversidade e Inclusão:
A Leroy Merlin promove uma cultura centrada nas pessoas, assente nos princípios de diversidade, colaboração, criatividade e proatividade. Através da sua abordagem Human First, procura proporcionar um ambiente de trabalho onde os colaboradores possam desenvolver as suas competências e contribuir para os resultados da empresa.
Candidatura:
Se tens experiência profissional, gosto pelo atendimento ao público e capacidade para trabalhar em equipa, candidata-te à oportunidade de Operador/a de Caixa na Leroy Merlin de Santa Maria da Feira, em regime part-time de 32 horas semanais.