Marinheiro/a | Porto

A DouroAzul está a recrutar um/a Marinheiro/a para integrar a sua operação no Porto.

A DouroAzul é uma empresa de cruzeiros fluviais fundada em 1993, especializada em experiências no rio Douro, combinando navegação, hospitalidade, conforto e valorização da região.

A pessoa selecionada terá como missão apoiar o Mestre em todas as operações da embarcação, assegurando o embarque e desembarque seguro dos passageiros, a correta operação da bilhética e o apoio permanente ao serviço de transporte.

Responsabilidades:

• Receber os passageiros;
• Organizar as filas de embarque;
• Auxiliar pessoas com mobilidade reduzida;
• Assegurar que o embarque decorre em segurança;
• Confirmar que todos os passageiros desembarcam no cais correto;
• Vigiar permanentemente os passageiros;
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança;
• Auxiliar em situações de emergência;
• Verificar o correto acondicionamento de bicicletas e bagagens;
• Auxiliar nas manobras de atracação e desatracação;
• Manusear cabos e defensas;
• Colaborar nas operações de abastecimento, quando necessário;
• Apoiar pequenas ações de manutenção preventiva.

Transporte de bicicletas:

• Receber as bicicletas dos passageiros;
• Colocar as bicicletas nos suportes próprios;
• Garantir a correta fixação durante a travessia;
• Retirar as bicicletas no destino;
• Auxiliar os passageiros sempre que necessário.

Bilhética e apoio ao passageiro:

• Apoiar a validação dos títulos de transporte, após formação específica;
• Proceder à venda de títulos de transporte;
• Esclarecer dúvidas sobre o sistema Andante;
• Auxiliar na utilização dos equipamentos;
• Comunicar anomalias ao Mestre.

Preparação da embarcação:

• Preparar a embarcação para o serviço antes do início da operação;
• Verificar a limpeza da embarcação;
• Verificar o material de salvação;
• Confirmar o estado dos equipamentos;
• Preparar cabos e defensas;
• Efetuar limpeza operacional no final da operação;
• Arrumar equipamentos;
• Confirmar o fecho da embarcação;
• Comunicar eventuais anomalias.

Requisitos:

• Cédula marítima adequada à função;
• Formação em segurança marítima;
• Formação em primeiros socorros;
• Formação em atendimento ao público;
• Boa condição física;
• Espírito de equipa;
• Orientação para o serviço ao cliente.

Perfil:

• Atuação com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia;
• Imagem cuidada e utilização correta do uniforme e equipamentos de proteção individual;
• Rigor no cumprimento de horários e procedimentos operacionais;
• Confidencialidade no tratamento de informações operacionais;
• Capacidade para comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação que possa comprometer a segurança da operação;
• Espírito de colaboração e foco na melhoria contínua do serviço;
• Orientação para proporcionar uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora.

Oferta:

• Integração numa empresa de referência no setor dos cruzeiros fluviais;
• Função ligada à operação de travessia fluvial e transporte de passageiros;
• Ambiente profissional orientado para segurança, qualidade de serviço e hospitalidade;
• Local de trabalho no Porto.