Técnico/a de Suporte Informático Júnior | Lisboa – Híbrido

A BDO está a recrutar um/a Técnico/a de Suporte Informático Júnior para integrar a equipa de Soluções Informáticas, em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido, a tempo inteiro e com contrato sem termo. A função terá como principal foco o suporte técnico de primeira linha aos utilizadores, preparação e gestão de equipamentos e acompanhamento de pedidos e incidentes através da plataforma de HelpDesk.

A oportunidade destina-se a candidatos com formação na área de Informática ou Sistemas de Informação e até 2 anos de experiência em HelpDesk ou suporte técnico, com conhecimentos de Windows 11, Windows Server, Microsoft 365, redes, comunicações e hardware.

Responsabilidades:

• Preparar, configurar e entregar computadores portáteis aos colaboradores;
• Recolher e validar equipamentos devolvidos;
• Apoiar a gestão e o inventário de equipamentos informáticos;
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores;
• Prestar suporte técnico de primeira linha, presencialmente, por telefone ou através do Microsoft Teams;
• Registar, acompanhar e resolver pedidos e incidentes na plataforma de HelpDesk;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook, impressão e equipamentos informáticos;
• Encaminhar incidentes mais complexos para equipas especializadas;
• Apoiar administrativamente as atividades da equipa de Soluções Informáticas;
• Colaborar na resolução de pedidos e na melhoria contínua dos processos de suporte.

Requisitos:

• Formação académica em Informática, Sistemas de Informação ou área equivalente;
• Até 2 anos de experiência profissional em HelpDesk ou suporte técnico;
• Conhecimentos de Windows 11 e Windows Server;
• Conhecimentos de Microsoft 365;
• Conhecimentos de redes e comunicações;
• Conhecimentos de hardware de computadores portáteis;
• Conhecimentos de inglês técnico;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador;
• Sentido de responsabilidade e organização;
• Capacidade de aprendizagem e trabalho em equipa.

Será valorizado:

• Conhecimentos de Active Directory e Microsoft Entra ID;
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets;
• Certificações Microsoft ou formação equivalente.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Regime de trabalho híbrido em Lisboa;
• Horário a tempo inteiro;
• Integração numa empresa internacional das áreas de Auditoria e Consultoria;
• Formação contínua;
• Plano estruturado de progressão de carreira e salarial;
• Possibilidade de evolução para funções de maior responsabilidade;
• Prémios de desempenho;
• Benefícios de acordo com a política em vigor na BDO.