Como Responder em Entrevistas de Emprego – “Venda-me esta caneta” com Dicas e Exemplos

Durante uma entrevista de emprego, especialmente em funções comerciais, de atendimento ao cliente ou marketing, é comum aparecer uma pergunta inesperada, mas reveladora: “Consegues vender-me esta caneta?”

A primeira reação pode ser de surpresa, mas esta pergunta é uma das formas preferidas dos recrutadores para avaliar as tuas capacidades de persuasão, comunicação e improviso. Neste artigo, explicamos como preparar-te para esta situação e mostramos exemplos práticos de boas respostas.

Porque é que te pedem para vender uma caneta?

Este tipo de pergunta tem como objetivo avaliar competências chave:

• A tua capacidade de pensar rapidamente;
• Como identificas necessidades no cliente;
• Se sabes adaptar o discurso e criar valor;
• Como lidas com a pressão em situações inesperadas.

Na realidade, o que está em jogo não é a venda da caneta em si, mas o teu raciocínio e abordagem comercial.

O que NÃO deves fazer

Antes de vermos boas respostas, aqui ficam alguns dos erros comuns:

• Descrever apenas a caneta (“É azul, escreve bem”) – Quando dizes isto só estás a constatar factos, não mostra o valor da caneta.
• Fazer uma venda agressiva sem saber o que o cliente procura
• Entrar em modo robot – frases decoradas sem naturalidade perdem impacto.

Lembra-te: ninguém compra uma caneta. Compra-se uma solução para uma necessidade.

Como estruturar uma boa resposta

Segue estes 3 passos para uma abordagem eficaz:

1. Faz perguntas primeiro

Mostra que queres entender a necessidade do “cliente”. Por exemplo:

“Antes de mais, posso perguntar: costuma usar canetas no dia a dia? Tem alguma preferência por tinta azul ou preta?”

2. Destaque os benefícios, não as características

Em vez de dizer “é uma caneta bonita”, diz:

“Esta caneta foi desenhada para ser confortável mesmo após longas horas de escrita — ideal para profissionais como o senhor.”

3. Cria urgência ou valor emocional

“Imagine assinar o contrato mais importante da sua carreira com esta caneta — transmite profissionalismo e confiança.”

Exemplos de boas respostas

Exemplo 1 – Foco na escuta e empatia

“Antes de lhe falar sobre esta caneta, deixe-me perguntar: com que frequência escreve à mão? Prefere algo leve ou robusto? Esta caneta adapta-se ao seu estilo. Tem um design elegante, é fiável e foi pensada para pessoas exigentes. Não é apenas uma caneta — é a ferramenta que o acompanha nas decisões importantes.”

Exemplo 2 – Abordagem prática e objetiva

“Esta caneta não falha. Ponto. Está pronta a usar, tem uma tinta suave que seca rapidamente — ideal para quem não pode perder tempo. É leve, durável e acessível. Ideal para o seu dia a dia.”

Exemplo 3 – Com storytelling

“Sabia que muitos CEOs assinam os seus primeiros contratos com uma caneta como esta? Mais do que escrever, esta caneta marca momentos. Pode ser uma ferramenta de trabalho ou um símbolo do início de algo grande.”

Dicas adicionais

• Adapta-te ao estilo da empresa: para empresas mais formais, opta por um discurso elegante; para startups, podes ser mais descontraído e criativo.
• Pratica com objetos do dia a dia: tenta vender um copo, um telemóvel ou até um clip. É um ótimo exercício de improviso.
• Foca-te no valor, não no produto.

Conclusão

A pergunta “Vende-me esta caneta” não é um teste literal, mas sim uma forma de avaliar a tua capacidade de comunicar com confiança, perceber necessidades e criar valor. Com uma abordagem empática, estruturada e focada no cliente, vais surpreender o recrutador e mostrar que és mais do que um candidato — és uma solução.