Operador/a de Centro de Monitorização | Montijo

A Ponticelli procura um/a Operador/a de Centro de Monitorização para o Montijo, responsável pelo acompanhamento em tempo real de parques de produção de energia e pela comunicação entre equipas de campo, clientes e coordenação operacional. A função terá um papel central na identificação e acompanhamento de ocorrências, garantindo o cumprimento dos procedimentos e a correta circulação da informação.

Responsabilidades:

• Monitorizar o desempenho dos parques através dos sistemas de monitorização e identificar ocorrências em tempo real;
• Acompanhar continuamente os sistemas de videovigilância e alarmes das instalações;
• Acionar as forças de segurança em caso de incidentes, de acordo com os procedimentos definidos;
• Comunicar de imediato com as equipas de campo e clientes em situações de falha, paragem ou eventos críticos;
• Monitorizar dashboards e alarmes relacionados com performance, disponibilidade e comunicações dos parques;
• Acionar as equipas de campo de acordo com os protocolos, procedimentos e níveis de serviço definidos;
• Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço no sistema de gestão CMMS;
• Manter os clientes informados sobre o estado das ocorrências de forma clara e objetiva;
• Registar ocorrências e assegurar a rastreabilidade das ações realizadas durante o turno;
• Elaborar relatórios e disponibilizar informação atualizada à gestão e coordenação;
• Apoiar a coordenação na recolha de informação para análise de indicadores;
• Executar ações remotas de acordo com as normas de segurança e qualidade aplicáveis;
• Cumprir os fluxos de comunicação, registo e procedimentos operacionais definidos.

Requisitos:

• Experiência profissional entre 2 e 5 anos;
• Capacidade para acompanhar várias ocorrências e sistemas de monitorização em simultâneo;
• Boa capacidade de comunicação com equipas internas, clientes e fornecedores;
• Capacidade de organização e rigor no registo e acompanhamento das ocorrências;
• Orientação para o cumprimento de procedimentos, normas de segurança e qualidade.