Operador/a de Caixa Part-Time nas Caldas da Rainha – Leroy Merlin

A Leroy Merlin está a recrutar um/a Operador/a de Caixa para a loja das Caldas da Rainha, em regime de part-time de 20 horas semanais. A função integra a área de Relação Cliente e Comunidades e envolve o acolhimento, atendimento e acompanhamento dos clientes em diferentes pontos da loja.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência em atendimento, boa capacidade de organização e facilidade na gestão de situações com clientes.

Principais responsabilidades

• Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
• Receber os clientes de forma personalizada, adaptando a comunicação às diferentes necessidades;
• Prestar informações sobre disponibilidade e localização de produtos, estado de encomendas, serviços e procedimentos de loja;
• Abrir processos de reparação e pedidos de peças no âmbito do serviço pós-venda;
• Utilizar as ferramentas internas associadas ao acompanhamento dos pedidos e clientes;
• Gerir o CRM da loja e encaminhar as situações para as áreas adequadas sempre que necessário;
• Organizar as tarefas de acordo com os períodos de maior afluência, mantendo o atendimento ao cliente como prioridade;
• Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz;
• Apoiar a resolução de conflitos e contribuir para a satisfação dos clientes.

Perfil procurado

• 12.º ano de escolaridade;
• Experiência profissional entre um e dois anos;
• Gosto pelo atendimento ao cliente e atenção às suas necessidades;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Capacidade para trabalhar em situações de maior pressão;
• Boa capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e proatividade.

O que a empresa oferece

• Regime de part-time de 20 horas semanais;
• Salário competitivo e componente de remuneração variável ajustada à experiência e qualificações;
• Integração numa empresa multinacional;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Políticas de bem-estar, com possibilidade de até 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciação de candidatos com incentivos para colaboradores;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• Desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• Um dia de voluntariado corporativo.