Gestor Técnico Dedicado | Lisboa

A Wondercom procura um/a Gestor Técnico Dedicado para integrar um projeto de suporte técnico especializado a clientes empresariais no setor das telecomunicações, com base no Parque das Nações, em Lisboa. A função é desempenhada em regime híbrido, com dois dias presenciais e três dias de teletrabalho por semana.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico remoto a clientes empresariais;
• Diagnosticar, acompanhar e resolver incidentes relacionados com redes e comunicações;
• Atuar como ponto de contacto técnico, assegurando uma comunicação clara e eficaz com os clientes;
• Registar e acompanhar incidentes através das plataformas de suporte;
• Articular com outras equipas técnicas sempre que necessário;
• Integrar uma escala rotativa de prevenção.

Requisitos:

• Experiência profissional comprovada em SD-WAN Fortinet, requisito eliminatório;
• Experiência com tecnologias Cisco;
• Conhecimentos sólidos de Routing & Switching;
• Experiência no diagnóstico e resolução de incidentes de rede;
• Experiência no contacto e suporte a clientes empresariais;
• Boa capacidade de comunicação, autonomia e proatividade;
• Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes ou área semelhante.

Oferta:

• Contrato de trabalho;
• Regime híbrido, com dois dias presenciais e três dias de teletrabalho por semana;
• Horário de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00;
• Local de trabalho no Parque das Nações, em Lisboa;
• Integração num projeto de referência no setor das telecomunicações.