Gestor/a de Loja | ZU, Grande Lisboa

A ZU está a recrutar um/a Gestor/a de Loja para integrar a sua equipa na Grande Lisboa, com disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana.

Especializada no cuidado e bem-estar dos animais de companhia, a ZU disponibiliza serviços de medicina veterinária, banhos e tosquias, bem como uma oferta diversificada de alimentação, produtos de higiene, medicamentos e produtos veterinários e acessórios para animais.

Esta oportunidade destina-se a profissionais com capacidade de liderança, gosto pelos animais e orientação para resultados, que pretendam assumir responsabilidades na gestão de uma loja, coordenação de equipas e acompanhamento da qualidade dos serviços prestados.

A ZU valoriza o trabalho em equipa, a cooperação e o desenvolvimento profissional, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento.

Responsabilidades:

• Assegurar a gestão operacional da loja, garantindo o seu funcionamento eficiente e o cumprimento dos objetivos definidos;
• Coordenar, acompanhar e motivar a equipa de trabalho, promovendo um ambiente de colaboração e entreajuda;
• Identificar necessidades de formação e contribuir para o desenvolvimento das competências dos colaboradores;
• Definir e acompanhar objetivos de desempenho, incentivando a equipa a alcançar os resultados estabelecidos;
• Garantir um atendimento especializado e de qualidade, assegurando a satisfação dos clientes e o bem-estar dos animais;
• Supervisionar as operações diárias da loja, garantindo a organização e eficiência dos processos;
• Assegurar a correta organização, disposição e apresentação dos produtos nos espaços de venda;
• Manter um ambiente de loja atrativo, organizado e acolhedor para clientes e animais;
• Assumir as responsabilidades técnicas da loja, assegurando o cumprimento das normas e regulamentos aplicáveis aos procedimentos veterinários e à segurança animal;
• Coordenar e supervisionar a utilização e gestão de Medicamentos de Uso Veterinário (MUV) e Produtos de Uso Veterinário (PUV);
• Garantir o cumprimento das diretrizes e legislação aplicáveis à gestão de medicamentos e produtos veterinários;
• Promover uma cultura de responsabilidade, qualidade de serviço e compromisso com o bem-estar animal.

Requisitos:

• Capacidade de gestão, liderança e motivação de equipas;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para o cliente e para o cumprimento de objetivos;
• Capacidade de organização e gestão das atividades diárias de uma loja;
• Facilidade na resolução de problemas e na gestão de desafios operacionais;
• Gosto pelos animais e interesse genuíno pela área do cuidado animal;
• Compromisso com a saúde, segurança e bem-estar dos animais de companhia;
• Capacidade para promover um atendimento atento, informado e especializado;
• Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e atitude proativa;
• Flexibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana.

Será valorizado:

• Formação académica superior concluída;
• Experiência profissional anterior em funções de gestão de loja, operações ou coordenação de equipas;
• Experiência no setor de petcare, cuidados animais ou áreas relacionadas;
• Conhecimento das particularidades do atendimento a clientes e animais em estabelecimentos especializados.

Oferta:

• Integração numa empresa especializada no cuidado e bem-estar dos animais de companhia;
• Ambiente de trabalho colaborativo, com uma cultura de cooperação e entreajuda;
• Integração numa equipa dinâmica, proativa e dedicada à qualidade do atendimento e ao cuidado animal;
• Subsídio de alimentação em valor ou em Cartão Dá;
• Plano de telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos;
• Seguro de saúde e seguro de vida para colaboradores efetivos;
• Possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar, com condições vantajosas;
• Plano de formação contínua e acesso a plataformas de e-learning;
• Programas de mobilidade interna e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Prémios escolares e bolsas de mérito para filhos de colaboradores, no ensino regular e inclusivo;
• Programa Somos Sonae, com apoio psicossocial, financeiro e jurídico aos colaboradores;
• Programas de promoção da saúde física e mental;
• Programa de descontos e parcerias em mais de 300 marcas de referência;
• Possibilidade de usufruir de dois dias de férias adicionais, mediante o cumprimento dos requisitos definidos pela empresa.