A Clínica Tear está a recrutar um/a Gestor/a de Clientes e Administrativo/a para integrar a equipa da sua unidade em Vila Nova de Gaia, num regime de trabalho presencial. A função combina atendimento ao cliente, gestão de agendas, acompanhamento comercial e apoio administrativo à operação clínica.
A oportunidade destina-se a profissionais com experiência em atendimento, forte capacidade de comunicação, organização e empatia, capazes de assegurar um acompanhamento próximo e rigoroso de quem procura os serviços da clínica.
Principais responsabilidades
- Acompanhar os clientes através de WhatsApp, telefone, email e atendimento presencial;
- Garantir uma experiência de atendimento próxima, cuidada e orientada para as necessidades de cada pessoa;
- Gerir agendamentos, reagendamentos e a comunicação com os profissionais de saúde mental;
- Manter os registos e o CRM atualizados, assegurando rigor e rastreabilidade da informação;
- Assegurar o primeiro contacto com novos clientes e prestar os esclarecimentos necessários;
- Apoiar o acompanhamento comercial, incluindo planos, propostas, renovações ou outros serviços;
- Prestar apoio nas tarefas administrativas e na operação diária da clínica;
- Identificar e resolver situações operacionais de forma rápida e eficaz.
Perfil procurado
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em contexto clínico ou de serviços personalizados;
- Experiência na gestão de agendas e marcações;
- Experiência em vendas ou acompanhamento comercial, valorizada;
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
- Facilidade de comunicação através de WhatsApp, telefone e email;
- Capacidade de conciliar empatia com objetividade em situações exigentes;
- Organização, autonomia e atenção ao detalhe;
- Boa capacidade de resolução de problemas;
- Sentido de responsabilidade e compromisso;
- Vontade de aprender, evoluir e melhorar continuamente.
O que a empresa oferece
- Condições salariais acima da média de mercado;
- Integração numa equipa jovem e orientada para um serviço de elevada qualidade;
- Formação contínua com base nos procedimentos, guiões e boas práticas da clínica;
- Participação em eventos internos, formações e iniciativas de equipa;
- Oportunidades de crescimento profissional dentro da clínica.
Candidatura
Os profissionais interessados deverão enviar o Curriculum Vitae por email indicando no assunto “Candidatura – Gestão de Clientes”.
A Clínica Tear sugere ainda o envio de uma breve mensagem de apresentação, redigida como se estivesse a contactar um cliente da clínica.