Field Technician – Suporte Técnico | Funchal – Madeira

A LUZA Group procura um/a Field Technician para integrar um projeto no Funchal, Madeira. A função envolve suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha, acompanhamento de incidentes, manutenção de equipamentos e deslocações pela Região Autónoma da Madeira. O trabalho remoto poderá ser realizado sempre que possível.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais;
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com equipamentos informáticos e periféricos;
• Prestar suporte a sistemas operativos Windows e Microsoft 365;
• Diagnosticar problemas relacionados com redes locais e conectividade;
• Prestar suporte a salas de reunião e equipamentos de colaboração;
• Instalar, configurar e manter hardware e software;
• Apoiar a gestão da infraestrutura informática local;
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes e pedidos de serviço através de sistemas de tickets;
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à respetiva resolução;
• Articular com equipas técnicas internas e externas sempre que necessário;
• Deslocar-se pela Região Autónoma da Madeira para prestar suporte presencial.

Requisitos:

• Experiência profissional comprovada em suporte técnico presencial em ambiente empresarial;
• Conhecimentos sólidos de sistemas operativos Windows Client e Microsoft 365;
• Bons conhecimentos de redes locais (LAN);
• Experiência na utilização de sistemas de gestão de tickets;
• Carta de condução válida;
• Disponibilidade para deslocações dentro da Região Autónoma da Madeira;
• Residência na Região Autónoma da Madeira.

Será valorizado:

• Conhecimentos ou experiência com Microsoft Intune;
• Conhecimentos de Active Directory;
• Certificação ITIL Foundation;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas;
• Boa capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades.

Oferta:

• Remuneração de acordo com a experiência profissional;
• Trabalho remoto sempre que possível;
• Equipamento de trabalho adequado ao desempenho das funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de grande dimensão e de longo prazo junto de clientes de referência nos respetivos setores.

Diversidade e inclusão:

A LUZA Group promove a igualdade de oportunidades e um processo de recrutamento baseado no valor, formação, talento e personalidade de cada candidato, sem distinção de etnia, religião, nacionalidade, idade, género, orientação sexual ou identidade.