Assistente de Retenção de Clientes | Lisboa

A Prosegur está a recrutar um/a Assistente de Retenção de Clientes para integrar a equipa em Lisboa, na Avenida Santos Dumont. A função prevê horários das 09h00 às 18h00 ou das 11h00 às 20h00, com folgas ao sábado e domingo.

A oportunidade destina-se a candidatos com forte orientação para o cliente e para resultados, capacidade de comunicação e negociação e gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilidades:

• Gerir e maximizar a satisfação dos clientes;
• Participar em ações de vinculação e fidelização;
• Prestar atendimento telefónico e escrito a clientes que manifestem insatisfação ou intenção de rescindir os serviços;
• Acompanhar clientes através de diferentes canais em processos de renegociação contratual;
• Manter e desenvolver a carteira de clientes fidelizados;
• Procurar soluções adequadas às necessidades apresentadas pelos clientes, contribuindo para a sua retenção.

Requisitos:

• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Boa capacidade de interação e comunicação;
• Capacidade de negociação;
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Condições:

• Horários das 09h00 às 18h00 ou das 11h00 às 20h00;
• Folgas ao sábado e domingo;
• Local de trabalho na Avenida Santos Dumont, em Lisboa.