Empregos em software

A Nagarro está à procura de um/a Marketing & Growth Lead para ajudar o Product Studio a criar notoriedade, gerar oportunidades e acelerar o crescimento.

A Nagarro é uma empresa de engenharia de produtos digitais em forte crescimento, que desenvolve produtos, serviços e experiências digitais capazes de inspirar, entusiasmar e gerar impacto. A empresa conta com mais de 18.000 especialistas em 39 países e trabalha numa cultura dinâmica, colaborativa e não hierárquica.

O Product Studio ajuda organizações a definir, desenhar, construir e escalar produtos, serviços, experiências e capacidades suportadas por inteligência artificial. A equipa trabalha com organizações empresariais que enfrentam mudanças tecnológicas, novas expectativas dos clientes, inovação de produto e o impacto crescente da IA.

Função:

Esta não é uma função tradicional de marketing. A pessoa selecionada não irá herdar uma grande equipa, um grande orçamento ou um motor de crescimento já maduro. Terá um papel ativo na sua construção.

O trabalho será feito diretamente com líderes do Product Studio, equipas de prática, equipas de contas, clientes e parceiros, transformando conhecimento especializado em notoriedade, conversas, oportunidades e receita.

Num dia, poderás estar a refinar o posicionamento; noutro, a publicar thought leadership, lançar uma campanha, apoiar uma oportunidade estratégica, organizar um evento, desenvolver uma parceria ou testar um novo canal de crescimento.

Responsabilidades:

• Definir o posicionamento, messaging e narrativa de mercado do Product Studio;
• Transformar conhecimento especializado em thought leadership, conteúdos, case studies, apresentações e campanhas;
• Criar e executar iniciativas de crescimento que gerem notoriedade, engagement e oportunidades;
• Ativar canais, comunidades, parcerias, eventos e programas que aumentem o alcance do Product Studio;
• Apoiar oportunidades estratégicas com conteúdos e apresentações orientados para clientes;
• Colaborar com equipas de contas para criar e acelerar oportunidades de negócio;
• Medir resultados, aprender rapidamente e melhorar continuamente o motor de crescimento;
• Utilizar inteligência artificial e tecnologias emergentes para melhorar a criação e execução de conteúdos, campanhas e iniciativas de crescimento.

Perfil pretendido:

• Fortes competências de escrita, storytelling e comunicação;
• Experiência na criação de crescimento através de conteúdos, campanhas, comunidades, parcerias ou iniciativas de go-to-market;
• Capacidade para alternar confortavelmente entre estratégia e execução;
• Bom julgamento de negócio e curiosidade;
• Experiência com organizações enterprise, B2B, tecnologia, consultoria, software ou orientadas para produto;
• Capacidade para transformar conhecimento especializado e ideias complexas em conteúdos de mercado claros e relevantes;
• Utilização demonstrada de IA para melhorar a qualidade, rapidez e escala do trabalho;
• Orientação para ação, experimentação e aprendizagem contínua;
• Conforto em contextos ambíguos e na construção de iniciativas de raiz;
• Portefólio que demonstre impacto de negócio mensurável.

Contexto enterprise:

A maioria dos clientes da Nagarro são organizações enterprise que enfrentam desafios relacionados com tecnologia, IA, produto e transformação de negócio.

A empresa valoriza menos a experiência tradicional em marketing e mais a capacidade de fazer com que ideias sofisticadas cheguem ao público certo e gerem resultados de negócio relevantes.

Experiência na criação de conteúdos, campanhas, thought leadership ou iniciativas de crescimento para públicos enterprise e B2B será altamente valorizada.

IA e tecnologias emergentes:

A tecnologia está a mudar a forma como os produtos são construídos, como as organizações operam e como o crescimento acontece.

A Nagarro procura alguém que incorpore ativamente IA no trabalho diário e se adapte continuamente à medida que surgem novas capacidades. O objetivo não é usar IA apenas por ser novidade, mas sim criar melhores resultados, trabalhar mais depressa e aumentar o impacto.

Portefólio:

É obrigatório apresentar portefólio com exemplos que demonstrem:

• Thought leadership;
• Artigos e conteúdos;
• Campanhas;
• Trabalho de posicionamento e messaging;
• Apresentações executivas;
• Eventos ou iniciativas de comunidade;
• Programas de go-to-market;
• Iniciativas de crescimento;
• Resultados de negócio mensuráveis.

A Nagarro pretende compreender como pensas, o que criaste e o impacto que geraste. Será importante discutir contributos específicos, decisões e resultados.

Como será medido o sucesso:

• O Product Studio tem uma posição de mercado clara e diferenciada;
• Mais pessoas conhecem o Product Studio e o que faz;
• O thought leadership gera engagement e conversas de forma consistente;
• Os líderes do Product Studio tornam-se mais visíveis e influentes no mercado;
• A notoriedade converte-se em oportunidades qualificadas;
• As iniciativas de crescimento contribuem diretamente para criação de pipeline e aumento de receita;
• Surgem sistemas repetíveis para conteúdos, thought leadership, parcerias e crescimento;
• O trabalho contribui para uma presença de mercado mais forte, novas oportunidades e expansão de relações com clientes.

A Online Filings está à procura de um/a Especialista de Experiência do Cliente para prestar um serviço e apoio de excelência aos seus utilizadores.

A missão da Online Filings é ajudar empreendedores a concretizar os seus sonhos e a focarem-se no que realmente importa. A plataforma e o software da empresa simplificam, automatizam e eliminam tarefas administrativas empresariais, permitindo que empreendedores façam mais com menos esforço.

Função:

Como Especialista de Experiência do Cliente, serás responsável por garantir a satisfação dos clientes através da resolução de pedidos, troubleshooting de problemas e orientação especializada sobre os produtos e serviços da empresa.

Vais interagir com clientes por telefone, email e chat ao vivo, demonstrando conhecimento dos produtos, atenção às necessidades dos utilizadores e compromisso com soluções personalizadas.

Responsabilidades:

• Prestar um serviço de apoio ao cliente de excelência por telefone, email e chat online;
• Garantir que os clientes têm a melhor experiência possível;
• Atuar como ponto de escalamento para questões complexas, apresentando soluções claras e mantendo a satisfação do cliente;
• Transmitir feedback dos clientes para apoiar melhorias no produto;
• Identificar problemas que afetem a experiência do cliente e recomendar soluções;
• Escalar erros técnicos para a equipa de suporte técnico;
• Analisar, processar e resolver pedidos de reembolso de acordo com as políticas da empresa;
• Equilibrar a experiência do cliente com os objetivos do negócio;
• Comunicar decisões sobre reembolsos de forma clara, oferecendo alternativas sempre que adequado para reter clientes;
• Desenvolver um conhecimento sólido dos produtos da Online Filings;
• Prestar informação precisa, compreender necessidades dos clientes e sugerir serviços relevantes;
• Manter registos rigorosos das interações com clientes e das ações realizadas;
• Resolver ou escalar reclamações de clientes de forma rápida e eficiente.

Requisitos:

• Mínimo de 6 anos de experiência em funções relacionadas com experiência do cliente em empresas de Software as a Service;
• Licenciatura, preferencial;
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Inglês nativo ou fluente, mínimo C1, com excelentes competências orais e escritas;
• Experiência com MS Office e sistemas de CRM, como Zendesk e Salesforce;
• Capacidade para se adaptar rapidamente a novas ferramentas e tecnologias;
• Competências de resolução de problemas e troubleshooting;
• Empatia e capacidade para criar facilmente relação com clientes e colegas;
• Humildade, abertura a feedback, curiosidade e vontade de aprender;
• Persistência, agilidade e orientação para objetivos.

Será valorizado:

• Domínio de Zendesk;
• Fortes competências analíticas.

Perfil pretendido:

• Comunicação clara;
• Capacidade para assumir responsabilidade pelos problemas e resolvê-los de forma estruturada;
• Atenção ao detalhe;
• Organização e capacidade de adaptação a processos e regulamentos em mudança;
• Capacidade para criar confiança com clientes e colegas;
• Boa colaboração entre equipas;
• Abertura a feedback;
• Curiosidade, motivação para aprender e compromisso em concluir tarefas.

Benefícios e condições:

• Horário fixo semanal, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
• Salário competitivo entre 1.200€ e 1.300€ brutos por mês;
• Revisões e aumentos salariais anuais, com base no desempenho;
• Subsídio de alimentação de 230€ por mês, isento de impostos, além do salário base;
• Valor equivalente a 10,46€ por dia de subsídio de alimentação;
• Modelo híbrido/remoto;
• 1 dia por semana no escritório em Cascais, para quem vive na Grande Lisboa;
• 1 dia por mês no escritório, para quem vive noutra zona de Portugal;
• Dias de presença no escritório agendados previamente;
• 22 dias de férias, além dos feriados;
• Computador fornecido para trabalhar a partir de casa;
• Contrato renovável de 6 meses, com possibilidade de passar a contrato permanente.

Diversidade e inclusão:

A Online Filings é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A empresa valoriza a diversidade e está comprometida com a igualdade no emprego e com a criação de um ambiente inclusivo para todos os colaboradores, independentemente de raça, género, sexo, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

A Crossjoin Solutions está à procura de um/a Junior Tech Consultant, com CTESP em Tecnologias de Informação, para integrar a sua equipa em Almada.

Esta oportunidade é ideal para quem tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer iniciar carreira em projetos desafiantes e inovadores.

Fundada em 2009, a Crossjoin Solutions é uma empresa portuguesa de IT que trabalha com mais de 35 clientes na Europa, América Latina e América do Norte. Através dos seus serviços, apoia dezenas de milhões de consumidores em vários países.

A empresa presta serviços de consultoria em diversas indústrias dependentes de sistemas de informação, incluindo banca, seguros, saúde, automóvel, finanças e telecomunicações.

Áreas de atuação:

• Otimização de desempenho end-to-end;
• Testes de negócio;
• Resolução e gestão de incidentes críticos;
• Consultoria de arquitetura full-stack;
• Integração contínua;
• Aceleração de deployment;
• Serviços de gestão de infraestrutura.

O desafio:

Como parte da equipa Crossjoin, não ficarás limitado/a a uma única tecnologia tradicional. O desafio será compreender como funcionam ecossistemas de IT complexos, abrangendo desenvolvimento de software, integração de sistemas e DevOps.

Depois de concluíres a formação na Crossjoin Academy, irás integrar um projeto multidisciplinar, ajudando clientes a tornar os seus sistemas mais rápidos, seguros e eficientes.

Responsabilidades:

• Analisar sistemas complexos e identificar problemas de desempenho;
• Resolver desafios técnicos críticos;
• Simplificar e automatizar tarefas manuais e repetitivas;
• Criar scripts inteligentes para tornar configurações e processos mais consistentes;
• Reduzir erros humanos através da automatização;
• Apoiar atualizações de sistemas de forma previsível e controlada;
• Manter sistemas base conectados, estáveis e a funcionar corretamente;
• Apoiar upgrades de ambientes, gestão de código e configurações de sistemas;
• Garantir integração contínua sem impacto para os utilizadores dos serviços dos clientes.

Requisitos:

• CTESP em Tecnologias de Informação concluído, ou procura de estágio nesta área;
• Paixão por tecnologia e resolução de problemas;
• Vontade de aprender e sair da zona de conforto;
• Pensamento analítico e raciocínio lógico;
• Bons conhecimentos de inglês, escrito e falado;
• Bons conhecimentos de português, escrito e falado;
• Conhecimentos de programação em pelo menos uma linguagem.

Oferta:

• Seguro de saúde extensível à família;
• Crosser Assistance Program, com consultas de psicologia, apoio psicossocial, financeiro, jurídico e nutrição;
• Plano de Desenvolvimento Individual bem estruturado;
• Plano de carreira transversal a toda a empresa;
• Subscrição mensal de ginásio, através da Urban Sports;
• Eventos de team building.

Junta-te à Crossjoin e começa a tua jornada em IT.

Descrição da Função:

• Prestar todos os serviços de assistência técnica de informática;
• Resolver todas questões de assistência técnica, seja por sua intervenção direta ou encaminhamento para outros serviços.
• Implementação, Instalação e suporte.
• Gestão e manutenção de Instalações de Hardware, Redes e Software Microsoft
• Realização de diagnósticos a equipamentos;

Requisitos:

• Mínimo 12.º ano, curso Técnico de Informática;
• Preferencialmente com experiência anterior em funções de manutenção/reparação de Hardware;
• Conhecimentos gerais de produtos de informática e tecnologia;
• Conhecimentos de Sistemas Operativos Windows e Mac, Redes IP e Serviços Operadores Móveis – (Instalação e configuração);
• Fortes conhecimentos de Hardware e Software;
• Polivalência, simpatia, boa capacidade e comunicação e gosto pelo atendimento ao público.

Oferecemos:

• Integração em equipa jovem e dinâmica
• Possibilidades de progressão de carreira
• Remuneração de acordo com a experiência comprovada.
• Contrato a termo com objetivo de entrar na equipa de trabalho. Se quiser juntar à nossa equipa, envie o seu CV.