Operador/a de Caixa Part-time – Relação Cliente | Guimarães

Está aberta uma oportunidade para Operador/a de Caixa Part-time, em Guimarães, para integrar a equipa de Relação Cliente.

A função centra-se no acolhimento, atendimento e apoio ao cliente, garantindo que cada visita termina com uma experiência positiva, humana e eficiente.

Responsabilidades:

• Acolher os clientes com simpatia, adaptando o atendimento a cada pessoa;
• Identificar as necessidades dos clientes, desde a localização de produtos até ao acompanhamento de encomendas ou serviços;
• Gerir processos de reparação e pedidos de peças, utilizando as ferramentas internas disponíveis;
• Utilizar o CRM da loja para apresentar soluções adequadas e manter o contacto com diferentes áreas da loja;
• Priorizar o atendimento ao cliente em períodos de maior afluência;
• Gerir tempos de espera e possíveis situações de conflito com calma, autonomia e responsabilidade.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao público ou funções de caixa;
• Gosto pelo contacto com o cliente;
• Empatia natural e foco na identificação e satisfação das necessidades dos clientes;
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Facilidade de comunicação;
• Resistência ao stress, sentido de responsabilidade, proatividade e grande capacidade de organização;
• Gosto por ambientes dinâmicos.