A Leroy Merlin está a recrutar um/a Operador/a de Caixa para a loja do Colombo, em Lisboa, em regime part-time, com 20 horas semanais. A função integra a área de Relação Cliente e Comunidades e terá como principal objetivo garantir um atendimento próximo, personalizado e eficiente em diferentes pontos de contacto da loja.
A oportunidade destina-se a candidatos com o 12.º ano completo, entre 1 e 2 anos de experiência profissional e gosto pelo atendimento ao cliente.
Principais responsabilidades
- Assegurar um acolhimento de qualidade ao cliente nos diferentes pontos de atendimento;
- Receber os clientes de forma personalizada, adaptando a comunicação às suas necessidades;
- Prestar informações sobre disponibilidade e localização de produtos, encomendas, serviços e procedimentos da loja;
- Receber clientes de serviço pós-venda e abrir processos de reparação e pedidos de peças;
- Utilizar os procedimentos e ferramentas associados ao serviço pós-venda, incluindo o Saveo;
- Gerir situações registadas no CRM da loja e encontrar as soluções adequadas para cada cliente;
- Articular com outras áreas da loja sempre que necessário;
- Organizar as tarefas de acordo com os períodos de maior afluência, mantendo o atendimento ao cliente como prioridade;
- Gerir tempos de espera e situações de conflito de forma autónoma e eficaz;
- Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.
Perfil procurado
- 12.º ano de escolaridade completo;
- Entre 1 e 2 anos de experiência profissional;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Gosto pelo atendimento ao cliente e capacidade para compreender as suas necessidades;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade para trabalhar em situações de maior pressão;
- Organização e sentido de responsabilidade;
- Espírito de iniciativa e proatividade.
O que a empresa oferece
- Salário competitivo e remuneração variável, de acordo com a experiência e qualificações;
- Formação inicial para integração na empresa e na função;
- Possibilidade de 30 dias de descanso anual, de acordo com as políticas de bem-estar da empresa;
- Seguro de saúde e seguro de vida;
- 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin;
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Programa de referenciação de candidatos com incentivos;
- Política de trabalho flexível;
- Oferta de alimentos no local de trabalho, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
- Um dia de voluntariado corporativo.
Sobre a Leroy Merlin
A Leroy Merlin desenvolve a sua atividade nas áreas da bricolage, construção, decoração e jardinagem, com presença em Portugal. A empresa aposta na inovação, sustentabilidade, desenvolvimento das suas equipas e numa cultura de trabalho colaborativa e orientada para a experiência do cliente.