Empresa do setor automóvel, com atividade desde os anos 60, está a recrutar Rececionista de Após-Venda para garantir a receção de viaturas no serviço de após-venda, assegurando bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.
A empresa tem vasta experiência na representação de marcas como Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e, mais recentemente, KGM.
Comercializa e presta assistência a viaturas ligeiras e pesadas, contando com técnicos qualificados e formados segundo elevados padrões da indústria. Mantém ainda um foco na mobilidade e sustentabilidade, apresentando soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.
Função:
- Garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda;
- Assegurar um atendimento cordial, profissional e de qualidade a clientes internos e externos;
- Apoiar a organização e o acompanhamento administrativo dos serviços de oficina.
Responsabilidades:
- Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional;
- Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas;
- Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado;
- Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços;
- Gerir chamadas telefónicas, emails e mensagens de clientes;
- Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária;
- Manter atualizados os registos informáticos e a documentação da oficina;
- Assegurar a organização do espaço de receção;
- Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.
Perfil pessoal:
- Comunicação eficaz;
- Capacidade de escuta ativa;
- Orientação para objetivos;
- Perfil analítico e comercial;
- Espírito de equipa;
- Orientação para vendas, resultados e objetivos;
- Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação;
- Proatividade, ambição e capacidade de iniciativa.
Experiência e qualificações:
- 12.º ano de escolaridade, mínimo;
- Experiência profissional que envolva contacto com o público;
- Experiência em negociação e elaboração de orçamentos;
- Bons conhecimentos de Excel e Word;
- Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou receção de rent-a-car ou oficina, preferencial;
- Experiência na utilização do DMS Auto-Line, preferencial;
- Carta de condução.
Oferta:
- Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio;
- Possibilidade de evolução nas diversas empresas do grupo;
- Salário base;
- Variáveis em função dos objetivos;
- Seguro de saúde e de vida;
- Subsídio de alimentação;
- Cantina da empresa para almoço;
- Fruta e café disponíveis no escritório.
Local de trabalho:
Lisboa, perto do Parque das Nações.
