Governante de Andares no Tivoli Coimbra Hotel — Coimbra
Sobre este emprego
O Tivoli Coimbra Hotel está a recrutar um/a Governante de Andares para Coimbra. A função integra o departamento de Housekeeping e envolve o apoio à gestão da equipa, planeamento e supervisão dos serviços de quartos e áreas comuns, controlo de stocks e garantia do cumprimento dos padrões de qualidade, higiene e segurança do hotel, com flexibilidade de horários.
A posição terá um papel importante na coordenação diária da operação de andares, assegurando a correta preparação dos quartos e contribuindo para uma experiência de qualidade para os hóspedes.
Principais responsabilidades
- Apoiar o planeamento, organização e coordenação do trabalho da equipa de limpeza;
- Colaborar na limpeza e preparação dos quartos sempre que exista uma necessidade operacional ou situação urgente;
- Supervisionar a limpeza e preparação dos quartos e das zonas comuns do hotel, incluindo lobby, salas e corredores;
- Organizar e acompanhar as limpezas gerais do hotel;
- Comunicar ao departamento de manutenção as necessidades de reparação identificadas;
- Colaborar com o Front Office na preparação de quartos de acordo com necessidades específicas dos hóspedes, como camas extra ou berços;
- Supervisionar a gestão da roupa dos hóspedes e respetivo encaminhamento para tratamento interno ou lavandaria externa;
- Apoiar o controlo de inventário e stocks de materiais do departamento, incluindo produtos de limpeza e amenities;
- Acompanhar o desempenho dos elementos da equipa, fornecendo feedback e reconhecimento.
Perfil procurado
- Experiência profissional em funções semelhantes;
- Ensino secundário completo ou formação equivalente;
- Conhecimentos de português e inglês, sendo valorizado vocabulário básico relacionado com hotelaria;
- Forte orientação para o cliente e gosto pelo serviço;
- Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
- Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa;
- Orientação para resultados;
- Postura profissional, simpatia e apresentação cuidada;
- Conhecimentos das normas de higiene e segurança, incluindo HACCP;
- Conhecimentos de Microsoft Office, Internet e aplicações específicas da área de alojamento e hotelaria;
- Flexibilidade de horários.
O que a empresa oferece
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira a nível nacional e internacional;
- Programas de formação e desenvolvimento de competências;
- Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis;
- Programas de reconhecimento dos colaboradores;
- Participação em iniciativas de sustentabilidade e voluntariado;
- Tarifas e promoções especiais em hotéis do grupo em vários países;
- Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial;
- Dia de dispensa no aniversário;
- Seguro de saúde;
- Acesso gratuito ao refeitório;
- Uniforme e respetivo serviço de limpeza.
Sobre o Tivoli Coimbra Hotel
O Tivoli Coimbra Hotel integra a Tivoli Hotels & Resorts, marca pertencente à Minor Hotels Europe & Americas. O grupo aposta no desenvolvimento dos seus colaboradores, na formação contínua e na criação de experiências de qualidade para hóspedes em diferentes destinos internacionais.