Field Support Specialist | Lisboa
Sobre este emprego
A Ria Money Transfer está a recrutar um/a Field Support Specialist para Lisboa, com atuação no Sul de Portugal.
A Ria Money Transfer, segmento de negócio da Euronet Worldwide, presta serviços financeiros inovadores, incluindo transferências internacionais de dinheiro, câmbio, carregamentos móveis, pagamento de contas e outros serviços, através de uma experiência omnichannel.
Esta função terá um papel importante no desenvolvimento, retenção e gestão de uma carteira de agentes que disponibilizam os serviços da Ria, contribuindo para a expansão da rede de agentes num território definido no Sul de Portugal.
Responsabilidades:
- Recrutar novos agentes e desenvolver agentes existentes, passando grande parte do tempo em trabalho de campo;
- Preparar e organizar um plano semanal para cumprimento dos objetivos definidos;
- Participar ativamente no onboarding e formação de novos agentes;
- Revisitar estrategicamente agentes existentes, oferecendo ações de reciclagem e formação sempre que necessário;
- Apoiar agentes na resolução de problemas relacionados com a atividade diária da Ria;
- Implementar ou atualizar soluções de branding junto dos agentes, de acordo com as orientações do departamento de Marketing;
- Criar e fortalecer relações com a carteira de agentes, promovendo uma colaboração duradoura com a Ria;
- Garantir que os pontos de venda têm a visibilidade e os materiais de marca adequados;
- Reformular a imagem de agentes existentes de acordo com os standards de Marketing da empresa;
- Gerir processos de instalação, formação e reciclagem dos agentes;
- Apresentar a Ria a potenciais clientes e agentes;
- Gerir o processo comercial completo, desde a identificação de oportunidades, cold calling e reuniões presenciais até apresentações e demonstrações;
- Garantir suporte diário aos agentes, contribuindo para o crescimento do volume de transações;
- Responder atempadamente a pedidos de informação da empresa e dos agentes;
- Assegurar presença no escritório sempre que solicitado pela chefia direta.
Requisitos:
- Excelentes competências de comunicação e capacidade para construir relações sólidas;
- Experiência em canais étnicos ou canais de venda indireta;
- Experiência preferencial nos setores de remessas, telecomunicações, serviços pré-pagos ou venda de serviços através de distribuidores;
- Experiência como gestor/a de ponto de venda;
- Disponibilidade para realizar rotas e deslocações, incluindo estadias fora, quando necessário;
- Capacidade para trabalhar de forma autónoma e com supervisão mínima;
- Perfil assertivo e orientado para objetivos;
- Resiliência em situações de stress;
- Orientação para o cliente;
- Capacidade de pensamento analítico.
Será valorizado:
- Conhecimento do canal de distribuição ou vendas indiretas no Algarve e Alentejo;
- Residência no Algarve.
Igualdade de oportunidades:
A Ria Money Transfer é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades, valoriza a diversidade e está comprometida com a criação de um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.