Gestão de Parceiros (M/F)

A FAS – Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissional com experiência em Gestão de Parceiros, responsável por gerir e controlar a operação dos diversos Parceiros que prestam serviço interno ou a clientes.

Perfil Pretendido:

• Experiência anterior como Gestor Operacional / Parceiros;

• Excelentes capacidades de comunicação com clientes e parceiros assim como boa gestão de conflito;

• Capacidade de compromisso;

• Capacidade de gestão de stress;

• Capacidade de Criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,).

Tarefas:

• Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;

• Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;

• Fornecer indicadores para relatórios de serviço;

• Auxílio na resposta a RFP´s e propostas;

• Acompanhamento de projetos;

• Ações de melhoria contínua;

• Garantir Tipificações e SLA´s corretos no ITSM;

• Garantir métricas e SLA´s corretamente medidos em PBI;

• Controlo backlog ITSM;

• Contatos com o cliente e parceiros;

• Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;

• Procurement novos serviços a parceiros;

• Procurement novos serviços a fornecedores.

Oferta:

• Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência.

• Integração em equipa jovem e dinâmica.

• Formação e progressão na carreira.

Local trabalho: Lisboa

Horário: 8h/dias úteis, entre as 8:00 e as 19:00.

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