Assistente Serviço Pós Venda (m/f) – Lisboa

Auto-Quartzo, empresa referência nacional na reparação de artigos de luxo e líder no seu setor de atividade, recruta Assistente de Atendimento ao Cliente para Lisboa (centro):

FUNÇÃO

O/A profissional a admitir será integrado(a) no Serviço Pós Venda / Customer Care, e terá como principais responsabilidades:

• Assistir em back-office o cliente retalhista que contacta a AutoQuartzo, por email ou telefonicamente, sobre reparações dos relógios dos respetivos clientes finais

• Assistir em front-office o cliente final que se dirige às instalações da AutoQuartzo e que pretende reparar o seu relógio; orçamentação de reparações e posterior tratamento do processo de reparação, com registo de todas as etapas na plataforma AQ.

• Garantir o atendimento ao cliente (presencial, via telefone e e-mail) em conformidade com os procedimentos e com o padrão de excelência definidos

• Assegurar o esclarecimento das questões colocadas e apoio geral em todo o processo, desde a entrega do artigo até à conclusão, após a reparação

• Executar tarefas variadas, de âmbito administrativo e de suporte à atividade

• Atualizar o status do artigo na plataforma online ao longo do processo

HORÁRIO E LOCAL

• Segunda a Sexta feira, das 9h30 às 18h30 com folgas fixas aos fins de semana e feriados

• Lisboa (centro – linha verde metro)

REQUISITOS

• Orientação para o cliente e para a excelência no atendimento

• Mínimo 2 anos de experiência em funções similares (obrigatório)

• Experiência no segmento de artigos de luxo (preferencial)

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade

• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador

• Excelente capacidade de comunicação

• Bons conhecimentos de Inglês

• Capacidade de organização e polivalência

• Apresentação cuidada

CONDIÇÕES

• Integração em grupo sólido e de referência no mercado português

• Contrato de trabalho direto com a empresa

• Remuneração ajustada ao nível de experiência + Subsídio de Alimentação + Seguro de Saúde

Se preenche os requisitos, envie o seu CV com fotografia.

Indique no assunto a referência AQ-CS/0324

O/As candidato/as considerado/as serão contactado/as no prazo máximo de 5 dias úteis.