Técnico de Acolhimento

A tua missão

Ser o ponto de referência do hóspede, oferecendo apoio personalizado e recomendações que tornem a sua experiência única e inesquecível.

A tua responsabilidade

Receber e acolher os hóspedes com um atendimento personalizado e cortês.
Fornecer informações sobre as instalações do hotel e os serviços disponíveis.
Recomendar e organizar atividades turísticas, culturais e gastronómicas em Vila Nova de Gaia e no Porto.
Coordenar reservas de restaurantes, transportes, tours e outros serviços externos.
Gerir solicitações e resolver problemas dos hóspedes de forma eficiente e proativa.
Supervisionar a entrega e recolha de bagagens, correspondência e outros itens dos hóspedes.
Trabalhar em colaboração com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação total dos hóspedes.

Os nossos requisitos

Experiência em funções semelhantes, preferencialmente na área de hotelaria de luxo.
Fluência em português e inglês; outros idiomas serão valorizados.
Conhecimento da oferta turística e cultural da região de Vila Nova de Gaia e Porto.
Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Proatividade, atenção ao detalhe e orientação para a excelência no serviço.
Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Benefícios

Oferecemos:

Formação
Planos de carreira
Seguro de saúde
Dia de Aniversário
Celebrações temáticas
Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)