ERP Support Technical (m/f/d)

Descrição da função
Queres fazer parte de uma empresa que está a transformar a mobilidade, oferecendo soluções que promovem a simplicidade e a sustentabilidade? Tens experiência sólida em ERP, nomeadamente em Microsoft Dynamics 365 Business Central, e procuras um novo desafio com impacto? A KINTO está à tua procura.
Procuramos um(a) ERP Support Technical para integrar a nossa equipa de IT, com um papel ativo na gestão e otimização do suporte aos utilizadores internos. Serás responsável por assegurar o suporte de primeira linha, mas também por contribuir para a melhoria contínua dos processos, garantindo a eficiência do sistema ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central.

O que esperamos de ti:

– Licenciatura em Informática de Gestão, Sistemas de Informação ou áreas semelhantes
– Mínimo de 3 anos de experiência em suporte de ERP
– Experiência sólida em Microsoft Dynamics 365 Business Central ou Navision (preferencial)
– Conhecimento funcional de pelo menos uma área de negócio: financeira, compras, vendas ou logística
– Experiência em suporte de 1.ª linha e gestão de tickets
– Experiência em SAP, Oracle, PHC, Primavera ou outros ERP de mercado será considerada
– Valoriza-se experiência em ambientes de média/grande dimensão
– Capacidade de diagnóstico e resolução autónoma de problemas, orientação para o cliente, capacidade de trabalhar sob pressão, gerir prioridades, proatividade, autonomia e espírito de equipa.

As tuas responsabilidades:

– Atendimento e resolução de pedidos de suporte de 1.ª linha em Business Central
– Diagnóstico, triagem e escalamento de incidentes sempre que necessário
– Registo e acompanhamento de tickets no sistema de helpdesk
– Apoio aos utilizadores nos módulos de financeira, compras, vendas, logística e KINTO Renting
– Colaboração com a equipa técnica e funcional do parceiro para resolução de problemas complexos
– Elaboração de documentação de suporte, manuais e procedimentos
– Participação em projetos de melhoria e implementação de novas funcionalidades.

O que te oferecemos:

– Integração numa empresa multinacional de referência no seu setor de atividade
– Remuneração adequada à função
– Diversos benefícios em vigor e a possibilidade de trabalhar num ambiente descontraído e sempre motivado.

Se partilhas os nossos valores e tens o que é preciso para estar um passo à frente, queremos conhecer-te!