Consultor(a) Comercial – Teleassistência – Vendas Telefónicas & Gestão de Leads

VENDAS E MARKETING – CRUZ VERMELHA PORTUGUESA – ÁREA DE TELEASSISTÊNCIA

Consultor(a) Comercial – Teleassistência – Vendas Telefónicas & Gestão de Leads

A Teleassistência da Cruz Vermelha Portuguesa pretende combater o isolamento e promover a segurança dos idosos, através do toque num botão. Ao pressionar o botão o idoso em situação de solidão, emergência/urgência ou segurança é contactado por um técnico especializado que acionará a melhor resposta.

Para tal, o utente dispõe de um terminal telefónico fixo e de uma pulseira ou colar, com botão de alarme, que ao ser pressionado de qualquer parte de sua casa, estabelece contacto telefónico imediato com a Central de Atendimento da Cruz Vermelha Portuguesa.

Funções principais:

• Contacto telefónico com potenciais clientes para apresentação do serviço de Teleassistência;

• Venda ativa do serviço e esclarecimento de dúvidas;

• Registo e gestão de informação em sistema CRM;

• Reporting;

• Apoio na preparação de apresentações comerciais e materiais de suporte (com recurso a Excel e Canva);

• Acompanhamento de leads e follow-up comercial;

• Cumprimento de metas e indicadores de desempenho.

Perfil pretendido:

• Formação académica ao nível do Ensino Secundário ou Nível IV – Curso Técnico Profissional ou Licenciatura em Gestão Comercial, Marketing, Comunicação (ou áreas equivalentes);

• Experiência em telemarketing, vendas ou contacto telefónico com clientes (preferencial);

• Conhecimentos de CRM e Canva;

• Conhecimentos avançados de Excel;

• Domínio de ferramentas digitais e facilidade de aprendizagem de novos sistemas;

• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;

• Domínio de línguas (preferencialmente inglês sendo que outras línguas serão valorizadas);

• Forte orientação para objetivos e resultados;

• Empatia, escuta ativa e sensibilidade para trabalhar com públicos vulneráveis e famílias.

Valorizamos:

• Experiência prévia no setor social, saúde ou serviços de apoio a públicos vulneráveis;

• Capacidade de argumentação e persuasão;

• Organização, método e autonomia;

• Espírito de equipa e atitude positiva;

• Motivação para integrar uma organização de referência com impacto social;

• Sensibilidade para a missão humanitária da Cruz Vermelha Portuguesa.

Local de trabalho – Sede Nacional da Cruz Vermelha Portuguesa – Lisboa.

Candidaturas – Os interessados devem enviar o CV atualizado, carta de motivação e certificado de habilitações para o e-mail com a referência “Vendas e Marketing – Teleassistência”.