Help Desk Technician

Estamos à procura de um Helpdesk para integrar um projeto em Oeiras, em modelo presencial.

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Perfil:

Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano

Experiência profissional mínima de 1 ano em funções de suporte informático

Experiência com ferramentas de Ticketing ITSM

Bons conhecimentos dos sistemas operativos Microsoft Windows e sistemas móveis iOS e Android

Experiência na utilização e suporte de ferramentas Microsoft Office

Conhecimentos em configuração e manutenção de impressoras e periféricos

Noções de redes TCP/IP e ambientes Microsoft, incluindo redes wireless, telefones IP e integração de equipamentos em domínio/rede

Conhecimento e aplicação das boas práticas da metodologia ITIL

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Tarefas:

Prestar suporte técnico de nível I, presencial e remoto, aos utilizadores

Diagnosticar, analisar e resolver incidentes, software e tecnologias da informação

Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operativos Microsoft Windows e a dispositivos móveis com iOS e Android

Assegurar a utilização, configuração e apoio às ferramentas Microsoft Office

Configurar, manter e prestar suporte a impressoras e periférico

Apoiar a gestão e resolução de questões relacionadas com redes, nomeadamente TCP/IP, ambientes Microsoft, redes wireless e integração de equipamentos em domínio/rede

Configurar e prestar suporte a telefones IP, garantindo a sua correta integração na infraestrutura existente

Registar, acompanhar e resolver pedidos e incidentes de acordo com as boas práticas da metodologia ITIL, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço definidos

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O que temos para oferecer:

Salário compatível com o mercado e a função

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação pago em cartão refeição

Dias de férias adicionais

Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho

Benefícios exclusivos em saúde e bem estar, educação, restauração, cultura e lazer

Programa de referenciação de talentos