Supervisor(a) de Front Office (M/F)

Como Supervisor(a) do Front Office, será responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, horários e turnos.
O que vai fazer?

Realizar reuniões diárias de informação com a equipa do turno;
Elaborar instruções de trabalho para a área funcional, introduzindo alterações e adaptações sempre que necessário;
Controlar a aparência/uniforme da equipa no turno;
Assegura o cumprimento das formalidades de mudança de turno da Receção, Gabinete Burocrático e Lobby;
Controlar a aparência da Receção, Gabinete Burocrático, Lobby e Hotel;
Planear, organizar e coordenar as necessidades humanas e materiais da Receção;
Participar na organização e planeamento de encomendas ou eventos especiais.

Que perfil procuramos?

Experiência profissional em funções semelhantes.
Flexibilidade de horário
Conhecimento de inglês e, de preferência, de outra língua estrangeira (proficiência na língua falada).
Mínimo de 12 anos de formação e/ou curso profissional adaptado à função.
Licenciatura ou curso superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
Bom nível de conhecimentos gerais e de conhecimentos do sítio do hotel.
Conhecimentos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas para o sector do alojamento e da hotelaria – Um sorriso genuíno
Boa aparência e simpatia
Orientação para o cliente
Paixão pelo serviço
Atitude profissional
Espírito de equipa
Capacidade de liderança
Autonomia e iniciativa