Governante de andares (m/f)

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade de referência em Lisboa, o Hotel Mundial:

Governante de andares (m/f)

Missão:

Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping.

Responsabilidades:

– Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas);

– Verifica os quartos e áreas públicas do hotel;

– Aciona o departamento de manutenção quando necessário;

– Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis;

– Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários;

– Realiza reports diários para controlo de serviço;

– Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade;

– Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução;

– Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas;

– Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia.

Requisitos:

– Formação na área no âmbito de curso profissional;

– Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada;

– Valoriza-se experiência no setor hoteleiro;

– Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia;

– Orientação para a excelência no atendimento de clientes;

– Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente;

– Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;

– Espírito de iniciativa e dinâmico;

– Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa;

– Destreza para gerir multitarefas;

– Disponibilidade de horários.

Oferecemos:

– Remuneração compatível com a função;

– Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.