Assistente de Serviço ao Cliente (M/F)

A PCDIGA, líder de mercado no ramo especializado da informática em Portugal, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de Assistente de Serviço ao Cliente, para Leiria.

Esta função tem como principais responsabilidades:

Responder com rapidez e profissionalismo a todos os pedidos de informação dos clientes de acordo com o padrão definido, utilizando a postura e a linguagem adequadas, através do telefone, e-mail, e canais de mensagens instantâneas;

Trabalhar no sentido de alcançar resoluções eficientes em todos os contactos;

Interagir com outras equipas, escalando e promovendo a resolução de questões que necessitem de intervenções de equipas terceiras;

Contribuir para as discussões da equipa para ajudar a desenvolver estratégias e procedimentos para melhorar a experiência global do cliente;

Lidar com cada tarefa e desafio com uma abordagem positiva, e de contribuição para a resolução;

Procurar constantemente aprender e melhorar, a fim de melhor assistir os clientes.

Requirements

Paixão por ajudar as pessoas;

Excelência na comunicação verbal e escrita em Português nativo;

Bom conhecimento sobre o que é necessário para prestar um serviço ao cliente de excelência;

Orientação para objetivos e capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa para o cumprimento de objetivos individuais e de equipa;

Facilidade de utilização de aplicações informáticas;

Atitude positiva e abertura à mudança;

Capacidade de gestão de tempo, prioridades, e trabalhar sob pressão;

Resiliência e forte orientação para a resolução de problemas;

Interesse por tecnologia e informática;

Experiência anterior em Serviço ao Cliente em contexto de e-commerce (preferencial).

Oferecemos:

Formação inicial;

Integração em estrutura jovem e dinâmica;

Remuneração adequada à função.

Todas as candidaturas serão tratadas com a devida confidencialidade ao abrigo da Lei de proteção de Dados.