Técnico de Serviço ao Cliente (M/F)

A Cerealis é um dos maiores grupos agroindustriais portugueses, com uma forte presença em Portugal e nos mercados internacionais de produtos alimentares. Especialista centenário na transformação de Cereais e no desenvolvimento de produtos de grande consumo, é líder do mercado português de massas alimentícias e de farinhas industriais, com uma posição de mercado importante em Cereais de pequeno-almoço, barras de cereais, bolachas e farinhas de uso culinário.

Estamos à procura de um Técnico de Serviço ao Cliente para se juntar à nossa equipa de Direção Logística, na Unidade de Moagens, em Lisboa.

Principais Responsabilidades:

Assegurar o atendimento e acompanhamento das encomendas dos clientes, desde o tratamento, controlo e atualização da informação em sistema até ao registo da satisfação e integração de pedidos eletrónicos (PDA’s, EDI, etc.).
Gerir e monitorizar as entregas, garantindo a disponibilidade de stocks, resolução de incidentes na descarga e acompanhamento das entregas com base nos compromissos estabelecidos.
Rececionar e registar reclamações dos clientes, encaminhando-as para os departamentos internos responsáveis e acompanhando o progresso até à resolução.
Manter comunicação eficaz com a equipa de vendas para garantir a correta gestão das encomendas, ajustando as operações conforme necessário.
Coordenar o processo de devoluções e garantir conformidade com a área comercial, além de comunicar qualquer situação relacionada com a qualidade ou segurança alimentar dos produtos à Direção de Qualidade.

Requisitos:

Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes
Utilização de ferramentas Office, Excel (obrigatório)
Domínio da Língua Inglesa (obrigatório)
Proatividade, resiliência e capacidade de trabalhar com autonomia

Se tens experiência nesta área, paixão pela excelência e te identificas com a nossa cultura de inovação, aprendizagem contínua e foco na excelência, temos a oportunidade para ti. Candidata-te e vem fazer parte da nossa equipa!