Reservations and Sales Manager

Reservations and Sales Manager

O Hotel Marquês de Pombal, em Lisboa, está ativamente a recrutar para a vaga de Reservations and Sales Manager com vista a integrar o Departamento Comercial da unidade.

A função em si inclui um conjunto de tarefas, acções e projetos relacionados com a Gestão de Reservas e da Atividade Comercial da unidade, colaborando ativamente com a Direcção Comercial, na gestão do Departamento Comercial e na consecução de objetivos da unidade.

O/A Reservations e Sales Manager tem uma exposição sobre toda a atividade comercial do Hotel, e pontualmente, do Grupo em que se insere o Hotel Marquês de Pombal.

O Hotel Marquês de Pombal faz parte de um grupo hoteleiro de capital português com mais de 50 anos de atividade que integra o Hotel Roma (em Lisboa), o Hotel Santa Maria (Fátima) e o Hotel São José (Fátima).

Candidate-se e venha conhecer uma nova oportunidade profissional!

Principais funções

– Supervisão do Departamento de Reservas do Hotel (1+2 pessoas) reportando à Direcção Comercial

– Gestão de dois / duas Assistentes de Reservas a tempo inteiro assegurando qualidade de processos, previsibilidade e acompanhamento das tarefas de reservas / comercial colaborando diariamente com a Direcção Comercial e e-Commerce / Revenue Manager

– Em conjunto com a Direcção Comercial, desenvolver e implementar a estratégia comercial focada no crescimento de receitas, captação de novos negócios e melhoria contínua da performance

– Monitorizar os objetivos de vendas, analisar resultados e sugerir/tomar medidas corretivas quando necessário

– Gestão de contas estratégicas e desenvolvimento de relacionamento com clientes

– Gerir canais de distribuição e campanhas promocionais conjuntamente com o E-Commerce / Revenue

– Estabelecer e reforçar parcerias comerciais, assegurando o posicionamento do hotel em mercados-alvo

– Contratação em vários Segmentos de Clientes para além do Lazer (Corporate, Grupos de Congressos, MICE, entre outros)

– Gestão orçamental e elaboração de relatórios comerciais

– Desenvolvimento de ações internas e externas de dinamização dos serviços do hotel

– Monitorizar indicadores de desempenho e analisar conjuntamente relatórios com a Direcção Comercial

– Representar o hotel em eventos, feiras e iniciativas institucionais

– Promover uma cultura de compromisso, excelência, inovação e orientação para o cliente

– Colaboração transversal com os restantes departamentos do hotel e do Grupo

Perfil pretendido

– Formação académica superior (Licenciatura obrigatória)

– Experiência como Agente de Reservas / Sales Executive em Hotel / Agência de Viagens / DMC

– Experiência em atividades promocionais numa vertente comercial hoteleira (preferencial, não obrigatório)

– Forte orientação para o Cliente e para os detalhes

– Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal

– Experiência comprovada em funções semelhantes (preferencial) no setor Hoteleiro / Agências de Viagem / DMCs, etc

– Conhecimentos de MSOffice e de softwares de gestão hoteleira (preferencial, mas não obrigatório)

– Perfil proativo, analítico, criativo e com sentido de responsabilidade

– Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outros idiomas (fator preferencial)

Estamos disponíveis para clarificar qualquer informação sobre a vaga em aberto no seguimento e-mail.