Operador Frente Loja

A tua missão na equipa
Assegurar a total satisfação do cliente que visita as lojas Pingo Doce, promovendo a fidelização do mesmo através de um atendimento e um serviço de excelência. Cumprir com o script de loja, mostrando disponibilidade para esclarecer qualquer questão colocada pelo Cliente. Promover a higiene dos checkouts, tendo em vista a boa apresentação da Frente de Loja. Contribuir para o alcance dos objectivos da secção.
O teu dia a dia e responsabilidades
Cumprir com o script de loja definido para a secção no âmbito do Atendimento 5 Estrelas, demostrando disponibilidade em responder a qualquer questão. Ser resiliente perante situações de stress e conflito, nomeadamente reclamações do Cliente que têm que ser resolvidas no momento. ; Sugerir a adesão ao Cartão Poupa Mais, explicando o modo como funciona, desde o processo de aquisição de descontos, até a forma como se pode usufruir dos mesmos em combustível. Explicar as vantagens do Cartão Poupa Mais, especificando o modo como é utilizado para a aquisição de descontos imediatos em produtos em loja.; Cumprir com todos os procedimentos em vigor na Frente de Loja. Colocar em prática as técnicas de venda sugestiva, sugerindo ao Cliente os produtos que estejam em destaque de momento, focalizando-se sempre na fidelização do mesmo.; Demostrar polivalência e dinamismo quando prestar apoio em outras secções da loja, sempre que esteja disponível. Colaborar em tarefas comuns à secção (ex. reaprovisionamento de sacos e rolos, recolha de cestos vazios). Assegurar a conservação do local de trabalho, nomeadamente em termos de limpeza e arrumação.; Apresentar-se devidamente fardado com vista a boa apresentação, utilizando os EPI’s necessários sempre que prestar o seu serviço em outra secção, promovendo a sua segurança. Conhecer e cumprir as normas relacionadas com Higiene e Segurança no Trabalho, reportando à chefia no caso de existir necessidade de encomenda de fardamento ou EPI’s.; Contribuir para o bom ambiente de trabalho através de uma comunicação clara, cooperação e espírito de equipa. Conhecer os objectivos da loja, nomeadamente aqueles que estão relacionados com a Frente de Loja e agir de modo a promover o alcance dos mesmos.

Damos Vida à melhor comida.