Application Support OSS/BSS

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  • 2020-05-19 2020-06-18
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Procuramos um perfil de Suporte a Aplicações que suporta soluções de IT, corrige, melhora ou adapta sistemas existentes e integra novas funcionalidades ou melhorias, tudo com o objectivo de melhorar a eficiência e produtividade do negócio.

RESPONSABILIDADES

Assegurar que todos os incidentes, solicitações de serviços, etc. são geridos de acordo com o estabelecido, garantindo o cumprimento dos SLAs das tipificações existentes;
Identificar e resolver, de maneira proativa, possíveis issues;
Realizar atividades de monitoria a ambientes de produção;
Garantir um suporte diário aos usuários;
Gerir Q&A dos clientes;

REQUISITOS

Experiência mínima de 2 anos em áreas de Suporte Técnico e/ou aplicacional;
Gosto por tarefas de análise, troubleshooting;
Conhecimentos de linguagens de scripting (Powershell/Shell Scripting) são valorizados;
Conhecimentos em Unix/Linux | Windows Server são valorizados;
Conhecimentos em SQL Server | Oracle Database são valorizados;
Conhecimentos em Oracle Service Bus / SOA Suite / Weblogic; são valorizados;
Conhecimentos em .NET são valorizados;
Conhecimentos em Windows IIS administration – preferencial

Soft Skills

Excelente atenção ao detalhe
Boa capacidade de comuniação (oral e escrita)
Perfil proativo, capacidade para trabalhar num ambiente e contexto exigente e em constante mudança
Espirito de equipa e capacidade de multitasking
Fortes capacidades analiticas, de resolução de probelmas e de planeamento & organização

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