Service Designer

MJV Technology & Innovation Ver Empresa

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🔥 Are you a person of the Technology Age?

#joinus #industry40 \ We are #peopletransformingbusiness in Lisboa, Portugal!

📖 Sobre nós:

Somos uma empresa dedicada à transformação de negócios no Brasil e no mundo há 25 anos. Nossa equipe é multidisciplinar, formada por mais de 800 profissionais especializados na construção de soluções inovadoras em colaboração com nossos clientes.

Nossas áreas de atuação que nos distinguem no mercado, são Tecnologia, DesignThinking, Gamificação, BigData/Analytics, Metodologia Lean, Estratégia Digital e Internet das Coisas.

Um dos nossos maiores clientes, um grande player to setor financeiro está à procura de um Service Designer. Sua principal missão é identificar quaisquer problemas com o modo como os clientes usam o serviço ou quaisquer melhorias que possam ser feitas. O designer pesquisará como o serviço é usado e sugerirá possíveis soluções.

📖 Seu Papel e Experiência:

\ Trabalhar com designers em um ambiente altamente colaborativo e de apoio;

\ Trabalhar como uma equipe integrada com parceiros de Produto, Tecnologia e Negócios para definir e resolver problemas;

\ Use sua curiosidade inata para desafiar suposições e descobrir novos insights;

\ Colaborar com grupos de partes interessadas para entender as prioridades e metas e garantir que nosso trabalho tenha o impacto desejado;

\ Particar de todos os aspectos do processo de design para enquadrar problemas, definir insights, criar visões atraentes e criar conceitos e protótipos.

\ Realizar pesquisas de design e crie ferramentas de comunicação, como mapas de jornadas, planos de serviços, protótipos – qualquer que seja a ferramenta certa para a tarefa em questão

\ Traduza aprendizado e insights da pesquisa para definir e participar do trabalho de design de experiência do usuário.

\ Analisar problemas complexos para resolver desafios de design usando abordagens centradas no ser humano;

\ Criar fluxos, esboços, wireframes, protótipos e outros artefatos de design para definir e comunicar experiências do usuário de ponta a ponta.

 

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