Técnico de Suporte e Gestor de Serviços ITSM (M/F)

BIQ Health Solutions Ver Empresa

Não especificado
Licenciatura

Estamos a mudar a Saúde no mundo.

Operando no setor mais dinâmico e inovador da atualidade, a BIQHS desenvolve software que está a ajudar a salvar vidas em hospitais desde o Médio Oriente, Europa e América Latina com reconhecimento de vários referenciais mundiais em Saúde.
Desenvolvemos aplicações móveis, usadas pelos profissionais de saúde nos hospitais mais tecnológicos do mundo.

Precisamos de talento para nos ajudar a cumprir a nossa visão, encontrando-se a Unidade de Desenvolvimento e Suporte, a reforçar a sua equipa através da contratação de um (1) Engenheiro Informático (M/F), para executar e gerir o serviço de suporte (IT Service Management), aos utilizadores internos e clientes finais.

Cuidamos dos nossos colaboradores e queremos ajudar-te a crescer num ambiente empresarial saudável com clientes em todo o mundo e com parceiros estratégicos de referência mundial.

Deverá assumir por via presencial e/ou remota o atendimento e registo, assegurando a resolução e validação de questões funcionais ou técnicas reportadas, bem como a administração da infraestrutura interna, de acordo com os modelos e níveis de serviço definidos, garantindo a investigação e resolução dos incidentes, almejando a implementação de medidas corretivas, partilha de informação e documentação de suporte ou especificação de necessidades de manutenção preventiva/evolutiva.

Perfil Técnico de Suporte e Gestor de Serviços ITSM (M/F)

O(a) candidato(a) deverá possuir os seguintes requisitos:

a) Habilitações (preferência por mestrado ou pós-graduação)

  • Formação superior em Engenharia Informática (obrigatório);
  • Conhecimentos comprovados no domínio da língua Inglesa (escrito e oral).

b) Experiência Profissional

  • Experiência profissional comprovada;
  • Preferência por conhecimento em projetos na área da saúde.

c) Perfil

  • Genuína motivação e interesse em trabalhar na área das TIC em Saúde;
  • Dinamismo, espírito crítico e capacidade de trabalho em equipa;
  • Sentido de responsabilidade e forte orientação para resultados;
  • Relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação;
  • Disponibilidade para deslocações Nacional/Estrangeiro
  • Organizado, capaz de lidar com situações de pressão;
  • Orientação para o Cliente (interno e externo).

d) Conhecimentos específicos preferenciais:

  • Suporte e Apoio a Sistemas;
  • Conhecimentos de SGBDR (preferência por MS SQL);
  • Conhecimentos de C# e .net;
  • Conhecimentos de Redes e Tecnologias Microsoft (AD, System Center);
  • Conhecimento de plataformas ITSM (preferência por JIRA);
  • Bons conhecimentos de metodologia ITIL;
  • Conhecimento de sistemas de controlo de versões.
  • Gestão de Serviço;
  • Satisfação dos utilizadores;
  • Catálogo de serviços;
  • Monitorização da eficiência do registo e execução dos serviços;
  • Dashboard e indicadores de performance para report da Unidade.

As candidaturas a este anúncio devem ser enviadas acompanhadas de CV detalhado.

______________________________________________________________________________

A BIQHS trata os dados pessoais no estrito cumprimento do RGPD. O tratamento dos dados resume-se ao necessário para efetuar as respetivas atividades no âmbito da seleção e recrutamento de recursos humanos para as funções e cargos sobre a responsabilidade da BIQHS.

No seguimento do art.º. 13º do Regulamento, vem a BIQHS, informar sobre o tratamento dos seus dados com o envio da sua candidatura.

Ao submeter a sua candidatura consente o seguinte:

O tratamento dos seus dados pessoais no âmbito do anúncio atual;

Que a BIQHS insira o seu currículo nas bases de dados internas;

Preservação dos seus dados pelo período máximo de 3 anos;

A utilização em futuras candidaturas dentro do mesmo âmbito ou similares;

Com a sua submissão passa a ter direito a:

Solicitar o acesso aos seus dados de acordo com o artº 14º, através do email biq.dpo@biqhs.com.

Ao não fornecimento, venda ou transferência a dos dados sem a devida autorização por parte da BIQHS;

Retificação dos dados de acordo com o art.º 16º, através de solicitação pelo email biq.dpo@biqhs.com.

Pode consultar a politica de privacidade da BIQHS no site www.biqhs.com.

Em caso de dúvida sobre os seus direitos pode contactar biq.dpo@biqhs.com.

Você tem que entrar na sua conta para poder candidatar-se a esta oferta.

Nós ajudamos a encontrar
o emprego certo para si.

Nós ajudamos a encontrar os
candidatos certos para a sua empresa.